Come coinvolgere i dipendenti con la tecnologia basata su Change

Quando si pensa ai milioni di dollari organizzazioni spendono ogni anno per i programmi informatici di lavoro, non sarebbe prudente, sapendo che i dipendenti realmente capire e, soprattutto, abbracciano il motivo dietro i cambiamenti? C'è un modo per garantire che i dipendenti ei loro manager hanno recepito il messaggio e capire veramente le ragioni per la nuova implementazione del sistema. E questo è il mezzo che si comunica il cambiamento.

Partiamo da rivedere come la maggior parte delle organizzazioni di gestire il cambiamento tecnologia basata. Se l'approccio della vostra organizzazione a questo tipo di cambiamento è nuove strategie di formazione di competenze e di comunicazione dei dipendenti che includono la gestione degli stakeholder (briefing tradotti), intranet e aggiornamenti via email quindi che non è gestione del cambiamento, piuttosto si concentra su informazioni. Allora, qual è la differenza e perché abbiamo bisogno di fare qualcosa di più che fornire informazioni?

sistemi IT non sono introdotte per il bene di un nuovo sistema stesso, vengono introdotte, perché ci sono vantaggi da realizzare da un prospettiva di gestione aziendale. Questo può includere ulteriori informazioni sui profili dei clienti e identificare altri prodotti o servizi clienti possono essere interessati ad acquistare, i chagnes potrebbero concentrarsi su sistemi di back office, come una maggiore informazione per la gestione delle risorse umane o contabile oppure possono concentrarsi sulla supply chain e logistica. Qualunque sia la ragione c'è un motivo di business per il cambiamento e questo è ciò che i dipendenti hanno bisogno di capire se tutti i vantaggi di qualsiasi implementazione del sistema sta per essere realizzato.

Diamo un'occhiata a un esempio. Questa organizzazione dei servizi finanziari è stato introdotto un nuovo sistema di back office. Negli ultimi dipendenti lavorato in divisioni separate modo che i clienti sono stati trasferiti da una zona all'altra per elaborare la loro richiesta. Il nuovo sistema ha fatto sì che tutti i dati dei clienti sono stati ora a disposizione dei dipendenti e che avrebbero ora lavorare in team e "possedere" il cliente a partire dall'inizio alla fine della transazione. E 'stato un cambiamento completo del sistema e il lavoro di stile così prima dell'allenamento specifico sistema è stato introdotto una zona di lavoro simulato è stato istituito e dipendenti sono stati portati attraverso l'esperienza del cliente. Era importante che hanno capito i vantaggi per il cliente, cercando i cambiamenti attraverso gli occhi del cliente. In questo modo abbiamo creato il momento "Aha", dipendenti ha ottenuto il messaggio meglio di qualsiasi intranet, sessione informativa o bollettino e-mail, abbiano potuto fornire esso. E quando i dipendenti entrati in formazione sistema che chiaramente capito i vantaggi e le ragioni di business che stanno dietro i cambiamenti.

Le cinque cose chiave da ricordare quando si comunica la tecnologia cambia.

1. Essere molto chiaro circa le ragioni di business per i cambiamenti – che andrà a beneficio e quali saranno quei benefici sarà?
2. Stabilire perché quei benefici sono importanti? Quale sarà l'impatto sia sull'organizzazione?
3. Decidere i messaggi chiave per la vostra strategia di informazione – che cosa avete bisogno di comunicare, a chi e quando?
4. Allo stesso tempo progettare una strategia di impegno nei punti chiave nel piano del progetto che coinvolgerà i dipendenti a tutti i livelli in ragione dei cambiamenti tecnologici.
5. Ricorda per garantire l'impegno messaggio non riguarda il sistema stesso, ma le ragioni di business per le modifiche.

Infine, come professionisti di gestione dei cambiamenti possiamo adottare lo stesso approccio di gestione delle modifiche di sistema e applicarlo ad ogni nuova organizzazione ? La risposta è chiaramente no, perché la cultura di ogni organizzazione è diversa, quindi ne consegue che ogni approccio alla gestione del cambiamento e la comunicazione dei dipendenti deve essere diverso per massimizzare l'investimento e le potenzialità dei cambiamenti di sistema che si implementano Hotel  .;