Piccoli errori costerà Big Money

Io e mia moglie sono stati shopping per un nuovo apparecchio di illuminazione da appendere sopra il nostro tavolo da pranzo. Volevamo qualcosa di relativamente contemporaneo, e nella nostra ricerca, abbiamo visitato più di una decina di negozi alla ricerca della luce perfetta. Questa esperienza ha scoperto una vasta gamma di errori che costano un sacco di soldi rivenditori, sotto forma di vendite perse. Ecco un esempio di alcune delle situazioni che abbiamo incontrato.

1. Siamo entrati in un negozio presto la sera e siamo stati accolti con una stazione di heavy rock saltare attraverso gli altoparlanti. Anche se mi piace la musica rock, che non è sicuramente adatto per un ambiente di vendita al dettaglio a meno che non si sta vendendo la musica, articoli sportivi estremi, o approvvigionate direttamente a un pubblico che apprezza questo tipo di musica. In base alla selezione del prodotto esposto, ho il sospetto di questo negozio di illuminazione target di mercato è una persona di età compresa tra i 35-70. Questo significa che la loro scelta di musica è stato un errore enorme, quello che avrebbe potuto essere facilmente evitato.

2. Un altro negozio ha promesso più grande selezione della regione di apparecchi di illuminazione che sicuramente ci ha incuriosito. Siamo scesi dal negozio, e in effetti, avevano una fantastica selezione di luci, tra cui alcuni che piaceva a nostro gusto individuale. Tuttavia, pochissime delle luci erano operabile che significava non abbiamo potuto vedere quello che sembrava quando è accesa Chiamami stupido, ma quando compro un apparecchio di illuminazione mi aspetto di essere in grado di accenderlo così posso vedere esattamente come appare quando è acceso Inoltre, l'apparente proprietario del negozio didn &'; t fastidio lasciare la comodità del contatore e fare qualsiasi tentativo per aiutarci

3.. Ci siamo avventurati in un altro negozio che aveva una buona selezione di apparecchi di illuminazione. Stavamo guardando uno in particolare e c'era un dipendente in piedi nelle vicinanze, come abbiamo ritenuto. Lei borbottò qualcosa a noi circa la luce — credo che per aiutarci — ma quello che diceva era incomprensibile e lei didn &'; t bastone intorno abbastanza a lungo per noi di chiarire quello che aveva detto. Invece, dopo aver fatto il suo commento lei ci ha lasciato a ritirarsi dietro il banco di vendita.

Nello stesso negozio, avevano una persona di vendita designata in giro per il pavimento, ma in nessun momento ha fatto ci avvicina anche se lui aveva sentito dirci altro dipendente ciò che stavamo cercando.

4. Il sito web del negozio numero quattro appello a mia moglie per una serie di motivi e sembrava questo potrebbe essere il posto giusto potremmo trovare il nostro dispositivo ideale. Purtroppo, come abbiamo aperto la porta siamo stati assaliti dall'odore di fumo di sigaretta. Infatti, l'intero negozio puzzava come un vecchio signore &'; s club, e come non-fumatori, questo sicuramente ci ha spento. Questo negozio ci aveva dato l'impressione sul loro sito web che avevano estremamente vasta selezione di apparecchi contemporanei ma la loro selezione attuale non corrisponde la loro pubblicità. Anche se ci sono stati alcuni arazzi e quadri che erano attraente, non volevamo portare a casa l'odore di fumo stantio, così abbiamo lasciato. Oh, ho detto che siamo stati accolti da un piccolo cane che abbaiava a noi tutto il tempo che siamo stati nel negozio.

5. Siamo andati in un altro negozio e ho notato che diversi dipendenti in piedi dietro il bancone di vendita, chiacchierando con gli altri. Ci siamo chiesti intorno al negozio e guardò apparecchi di illuminazione per circa sette-dieci minuti, ma in nessun momento ha fatto uno di questi dipendenti fanno un tentativo di aiutarci. Immagino hanno pensato che se avevamo bisogno di aiuto vorremmo chiedere per essa. Posso immaginare il loro capo in discussione il giorno dopo per la mancanza di vendite e posso sentire loro dicendo: “ Oh, era veramente tranquilla la notte scorsa; noi didn &'; t hanno nessuno nel negozio &";

Potrei andare avanti ma penso che si ottiene l'immagine. Ognuno di questi rivenditori fatto un certo tipo di errore che costò loro potenziali vendite e profitti. Qual è estremamente infelice; è il fatto che probabilmente non si rendono nemmeno conto che hanno fatto questi errori o come i soldi li costato.

Molti di questi errori si applicano anche alle persone che vendono prodotti e servizi alle imprese. Che impressione stai facendo con i vostri clienti? Siete pienamente preparati per le chiamate di vendita e presentazioni? Sono altre persone sulla vostra squadra che costano di vendita? Stai facendo proattivo per aiutare i vostri clienti a prendere una decisione di acquisto istruita? Sei utilizzando una terminologia che il vostro cliente capisce

Tutto ciò che dite e fate influenza il vostro cliente &';? S decisione di acquistare da voi o uno dei vostri concorrenti. Piccoli errori possono costare un sacco di soldi

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