Relationship Marketing: Il segreto di piccole imprese di successo

Se siete nel business di oggi, è tutto sulle relazioni. Ho notato che più mi concentro sul valore aggiunto e approfondire le relazioni con i clienti esistenti e potenziali, tanto più facilmente la mia attività cresce. Mi piacerebbe condividere alcuni suggerimenti con voi che ho imparato a conoscere lo sviluppo di relazioni attraverso il marketing web-based.

Il marketing relazionale è il processo di attrarre, mantenere e migliorare i rapporti con i clienti e potenziali clienti. E &'; s prendendo marketing tradizionale su una tacca. E &'; s di partire per rendere forti legami con coloro che potenzialmente acquistare i vostri prodotti o servizi

Una piccola impresa non può avere il peso finanziario delle imprese più grandi sul mercato, ma ci sono vantaggi ad essere piccolo. . Si può avere meno visibilità, ma si hanno più personalità. Non si potrebbe avere un budget di marketing considerevole, ma avete qualcosa al di là della portata dei ragazzi grandi – la capacità di creare relazioni veramente personali con i vostri clienti.

Nonostante tutti i nostri progressi tecnologici, la verità è che la gente vuole essere conosciuto e riconosciuto. Essi prendono decisioni sulla base delle loro appartenenze personali e il livello di fiducia che sentono verso qualcuno.

costruire relazioni sul Web

Puoi costruire relazioni sul web attirando prospect e clienti e invitandoli a visitare il vostro sito web. Rendere più facile per loro trovare voi elencando con i motori di ricerca e la partecipazione a gruppi di social networking e di discussione. Partecipa – o prendere il tempo per ospitare – e aumentare il tuo profilo web.

Focus su loro, non si
Spesso le aziende fanno l'errore di concentrare i loro siti web esclusivamente su loro prodotti e servizi. È possibile ottenere un vantaggio nel mercato avvicinando prospettive in un modo più personale. Fare qualche ricerca sulle esigenze dei vostri clienti e pensare a come il vostro prodotto o servizio risponde alle loro necessità – e sviluppare il vostro sito web di conseguenza.

Le prime impressioni contano
Consultare il sito web come un modo che è possibile aiutare le persone. Invitarli a. Lo rendono un'esperienza facile e utile. Attirarli offrendo un sacco di libero, informazioni preziose su base continuativa. Chiedete loro se vogliono partecipare a un rapporto continuo ... creando così un database di visitatori, potenziali clienti e clienti. Le persone sono più propensi a fidarsi di qualcuno che hanno un rapporto con. Se le prospettive si sentono seguiti e curati circa, essi &'; ll ritornare per più. È mercato a loro, costruendo la loro fiducia in voi. Verranno a fidarsi vostra perizia – e il rapporto comincia.

Let Prospettive vederti come una fonte esperta
Nel marketing web-based, le relazioni si costruiscono consentono i vostri contatti di vederti come una risorsa esperto, qualcuno chissà cosa stanno parlando ed è disposto a condividere tale conoscenza. E questo è un passo fondamentale per le prospettive di convincere che il tuo prodotto o servizio è di valore.

rimanere in contatto

Rimanere in contatto con la vostra lista di clienti attuali attraverso lo sviluppo di una o due volte a settimana newsletter -monthly o lista punte. Quando si invitano le prospettive per iscriversi, assicurarsi che il vantaggio di ricevere la vostra newsletter è molto chiara. Rendere più facile di opt-in e opt-out della vostra lista di abbonati. Rassicurare gli abbonati che non utilizzerà loro informazioni di contatto in modo inappropriato – e mantenere quella promessa. Lo scopo del ezine è quello di stabilire la vostra credibilità come esperto nel tuo campo, in modo da essere sicuri che il vostro ezine fornisce informazioni di valore per i propri clienti e tenere il passo di vendite al minimo.

Costruire una solida base
Come crescere il vostro business, come ti relazioni con clienti e prospect diventerà sempre più importante. Le vostre abilità di comunicazione, la forza dei vostri rapporti interpersonali, la capacità di mettersi in vostre prospettive e' scarpe, giocano tutti un ruolo nella costruzione di una solida base per la creazione di relazioni di successo con le persone che si spera vorranno comprare da voi. Se si crea un buon rapporto con un cliente e lui o lei è felice con i vostri servizi, voi &'; ve non solo ha reso un amico, si &'; ve creato la fedeltà alla marca. Tesoro – è il segno distintivo di successo.

Il marketing relazionale è la capacità di costruire e mantenere stretti rapporti con i clienti attuali e potenziali clienti.

Ci sono un certo numero di modi per sviluppare la fiducia del cliente e coltivare relazioni di lungo periodo:

1. Costruire credibilità adottando un approccio personale. Lo rendono facile per contattare l'utente. Assicurati che il tuo telefono, indirizzo ed e-mail sono elencati sul sito web. Invitare i visitatori di mettersi in contatto con le domande.

2. Stabilire un tempo di risposta rapido alle richieste di informazioni – 24 ore è buona.

3. Utilizzare relazione orientata pensiero quando si sviluppa il tuo sito web o blog, e aggiornarlo frequentemente. Ci vogliono cinque a sette contatti prima che una persona è pronta ad acquistare un prodotto o servizio da voi. Dare loro un motivo per tornare di nuovo.

4. Offrire qualcosa di valore per libero. Dimostrare la tua esperienza, rendendo più facile per i visitatori del tuo sito per trovare una buona informazione. Offrire strumenti che aiutano i tuoi clienti a raggiungere i loro obiettivi. Includere una varietà di risorse o link sul vostro sito.

5. Offrire un buon supporto per gli utenti dei vostri prodotti e servizi Hotel  .;