I clienti che cade all'ultimo ostacolo? Ecco perché ...

Quanti di voi abbandonano carrelli della spesa on-line? Quanti dei vostri clienti non riescono a fare un acquisto? Si potrebbe pensare che è solo una piccola parte del tuo pubblico, dopo tutto perché si impegnano a porre le cose in un cestino se non avete intenzione di comprare? Incredibilmente questa proporzione è in realtà stimata al 68%.

Si disegna la domanda &'; perché farlo il 68% del pubblico ha deciso di non impegnarsi &'; E, cosa più importante, come si può incoraggiarli a tornare e riprendere dove aveva lasciato

Let &';? S Cominciamo con il ciclo di acquisto. Qui è il ciclo semplificato in cinque fasi:

1.Awareness di esigenza: primi segnali che le esigenze o consumatore vuole qualcosa

2.Assessment di alternative: la ricerca di dove acquistare o trovare il servizio

3.Alleviation di rischio: la valutazione di tutte le opzioni per l'acquisto

4.Decision: l'acquisto finale

5.Achievement dei risultati: il consumatore è felice e rientra nel ciclo con te
di nuovo

Quello che il ciclo dimostra che i potenziali clienti possono abbandonare il ciclo o essere bloccato in una fase del ciclo in qualsiasi momento.

Ad esempio, se le visite al sito web sono alti, allora la buona notizia è che si è riusciti ad ottenere il vostro pubblico e' attenzione. I potenziali clienti sono arrivati ​​al tuo sito in fase due: &"; valutazione delle alternative &" ;.

Può essere a questo punto i visitatori lasciano il tuo sito e non ritornano. A volte le aziende che concentrano i loro sforzi sulla ottenere prospettive nel ciclo dimenticare di nutrire loro una volta che ci sono. Infatti il ​​61% delle aziende non riescono a testare il loro processo di conversione per i clienti. Ricorda i clienti possono abbandonare in qualsiasi momento, fino a colpire il pulsante di pagamento e confermare l'ordine, non stanno commettendo e non vi è alcuna garanzia che torneranno e l'ordine con voi.

La terza fase di riduzione di rischio si riferisce a vari fattori in base al business. Si riferisce a tutto ciò che potrebbe scoraggiare i consumatori, come molteplici forme per completare, confondendo i termini di consegna e l'obbligo di aderire a un sito web come membro o difficoltà di check-out.

Ecco alcuni suggerimenti su come aiutare la riduzione del rischio :

1.Form Test: Il sito visitatore ha cliccato sul vostro invito all'azione. Avanti si trova una maschera con più caselle e caselle di testo per completare. Siamo stati tutti lì, al momento di compilare su un PC, tablet o cellulare queste forme sono laborioso e richiede tempo per non parlare di quelli che richiedono una notevole profondità di dati personali che desiderano di condividere.

Tenere la l'acquisizione di dati forma semplice. Limitarla a un nome ed e-mail o numero di telefono. . Estrarre la data di nascita, la password e verifica scatole codice
Un'altra cosa da tenere a mente è la creazione di un registro ospite: non tutti i clienti vorranno iscriversi come membro sito web in modo consentire loro di completare gli ordini tramite un ospite il check-in. In questo modo non hanno bisogno di commettere, ma si sta ancora guadagnando un ordine.

La morale è quello di rimuovere tutti gli ostacoli o gli ostacoli non necessarie per il completamento.

2.Chat Bottoni : Implementare un pulsante chat per aiutare con domande immediate. Gli studi hanno dimostrato il aggiunta di un pulsante chat per domande su un sito web può aumentare il completamento forma del 31%

3.Security:. Aggiungere un sigillo di garanzia per il tuo sito web in cui i visitatori sono tenuti a pagare o condividere i dati personali. Per esempio, l'aggiunta di un contrassegno di sicurezza riconosciuto da PayPal o altri commercianti in grado di garantire al visitatore che i loro dati è sicuro e non saranno condivise o vendute.

Se il consumatore si sente sicuro faranno la decisione e comprare. Questo tende a basarsi sulla fiducia, la facilità d'uso di sito, la facilità di acquisto o di un'offerta speciale, trattare o fattore di influenzare le loro decisioni.

La chiave per le conversioni in aumento è quello di testare frequentemente. Con tentativi ed errori si può vedere che cosa funziona bene per la vostra attività e cosa no. Qui ci sono alcuni semplici metodi di prova che possono aiutare ad aumentare i tassi di conversione:

Split Test o test A /B

Questo è semplicemente dove si prova due versioni di campagna di uno di marketing sul pubblico e il monitor che funziona meglio. E 'spesso usato per monitorare il successo di una pagina di destinazione. Una versione può avere più caselle del modulo per completare e può includere le immagini ed essere colorato. Il secondo pianerottolo di progettazione della pagina può essere più semplice, contenere meno caselle del modulo di contatto per completare e non le immagini. Il tasso di risposta dovrebbe dirvi che è più efficace.

Questo metodo deve essere utilizzato insieme agli altri citati. Test si basa sulla dimensione del campione e le proprie ipotesi su quello che sarà e che cosa ha vinto &';. Lavoro t

Headline Test

Non limitare i tuoi post del blog, e-mail o le pagine di destinazione di un titolo. Ci sono una serie di strumenti on-line che consentono di impostare e-mail e post di blog con una varietà di titoli. Questi ruotano e il titolo che guadagna il maggior numero di clic viene quindi favorito come il miglior titolo per la campagna.

invito all'azione test

L'esempio sopra mostra anche un invito all'azione di prova. Allargando il pulsante di invito all'azione e cambiando il suo colore può avere un impatto enorme sul numero di completamenti obiettivo
.

Non è sempre il colore o lo stile della chiamata di azione che può influenzare l'azione sia. Può essere il testo o il posizionamento nella pagina di destinazione. Per esempio; &'; il nostro modulo di contatto &'; o &'; clicca qui per essere richiamato e ' ;, entrambe le chiamate mirano allo stesso risultato - un modulo da compilare, ma il fraseggio utilizzato per raggiungere la pagina è molto diversa

Infine, se avete intenzione di provare. rigore, e vogliono individuare le aree in cui si stanno perdendo clienti, quindi è fondamentale per implementare un metodo di monitoraggio di successo. Troppe aziende si affidano a vendite da solo come un marchio di successo. Monitoraggio in vendite, non di vendita, visite, richieste di informazioni e le interazioni possono dire molto di più sui vostri clienti che da solo vendite.

sistemi per il tracciamento delle chiamate disponibili da aziende come Mediahawk offrono servizi di monitoraggio on e off line. Un grande esempio di questo è quando utilizzato con split test. Come accennato in precedenza, due e-mail separate o le pagine di destinazione possono essere inviati a un database e possono contenere due numeri telefonici diversi. È quindi possibile tracciare quali posta elettronica è più efficace per le chiamate o gli ordini.
Chiama monitoraggio possono anche identificare dove il consumatore è perso e consentire significa riportarle. Se il cliente cade fuori al &'; la riduzione del rischio &'; fase quindi una e-mail che offre un prezzo ridotto, un promemoria o confermare il vostro grande servizio potrebbe incoraggiarli a rientrare nel cerchio di acquisto. Senza rintracciare come si può sapere quando i consumatori stanno cadendo fuori?

I principali elementi di fidelizzazione dei clienti stanno rintracciando i vostri consumatori di individuare le aree a rischio dove li può perdere e quindi verificare le proprie strategie per vincere di nuovo. < . br>