SugarCRM è stato anche testato con il Zend Performance Suite

Customer relationship management (CRM) è uno sforzo maturo e conveniente, ma le applicazioni di CRM può essere costosi da acquistare o affittare. Tali applicazioni non sono costosi da costruire, ma a causa dei costi necessari per commercializzare e vendere, che alla fine diventano costosi. Tuttavia, SugarCRM un software open source, è completo, conveniente e facile da usare. Il progetto è stato avviato da SugarCRM tre professionisti CRM con più di 20 anni di esperienza che attraversa il marketing, progettazione di applicazioni, e l'ingegneria di applicazioni CRM commerciali.

John Roberts, Clint Oram e Jacob Taylor, dopo le dimissioni dai rispettivi posti di lavoro nella gestione del prodotto e ingegneria presso E.piphany Inc., ha deciso di finanziare il progetto SugarCRM di tasca propria.

SugarCRM si rivolge essenzialmente a tre tipi di stabilimenti; piccole imprese che non dispongono di un sistema di CRM ma utilizzano altre applicazioni Open Source /infrastrutture, come Mambo, PHP, MySQL, osCommerce, Linux, ecc Le medie imprese che utilizzano più anziani closed source, applicazioni di CRM proprietarie come GoldMine , SalesLogix, salesforce.com, Act !, ecc società di medie dimensioni con gli sviluppatori IT interni che sono alla ricerca di un solido stack applicativo Open Source che si possono personalizzare completamente per soddisfare le loro organizzazioni uniche bisogno CRM.

La maggior parte di Sugar &'; s sviluppo avviene su computer portatili con sistema operativo Windows. Diverse persone si sviluppano direttamente su Red Hat e una persona eseguirlo su un Mac. I test sono condotti su diverse istanze e configurazioni di Red Hat, con Internet Explorer, Mozilla, Firebird, e Konquerer. SugarCRM è stato testato anche con Zend Performance Suite. Si è constatato che l'ambiente PHP è davvero portatile e non ha molti problemi segnalati a causa delle differenze tra i sistemi operativi. Per il debug, analisi del codice, e profiling, il costruito nel funzionalità di PHP e Zend IDE viene utilizzata. SugarCRM supporta anche più sistemi operativi e piattaforme cloud e una varietà di dispositivi mobili, tra cui Apple &'; s iPad, e applicazioni come Microsoft Office. Questo dà SugarCRM un vantaggio rispetto ai suoi concorrenti.

SugarCRM è sulla buona strada per diventare l'elisir di Customer Relationship Management. Ciò è dovuto al fatto che entrambi gli sviluppatori e utenti finali stanno vedendo risultati tangibili dalle loro implementazioni di vendita dello zucchero. Gli utenti hanno anche adorato SuagrCRM &'; s funzionalità, l'interfaccia utente, e l'architettura modulare che è costruita su. Con la sua applicazione in loco e on-demand PHP, SugarCRM è stato considerato un modello da start-e additato come esempio di cloud computing da amministratore delegato di Sun Microsystems Jonathan Schwartz che spesso è apparso in occasione di eventi di SugarCRM come oratore principale.
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