Come le aziende possono evitare i sistemi telefonici automatizzati fastidi

Quasi tutto il lato client del sistema telefonico automatizzato. Mentre la teoria dei sistemi telefonici automatizzati è che sono più efficienti e professionale, raramente funzionano così. L'esperienza è generalmente noioso e termina con poca o nessuna soddisfazione del cliente. L'insoddisfazione per conto del cliente non è buono per gli affari, che ha investito nel sistema telefonico automatizzato, che è per questo che è il cliente, e interessi commerciali, se preso per un utente del sistema telefonico automatico amichevole.

Business amichevole faccia

Ci sono diversi passaggi che possono essere adottate per un sistema telefonico automatizzato utilizza un client-friendly. In primo luogo, il messaggio introduttivo iniziale dovrebbe essere breve, solo poche frasi. La maggior parte dei clienti non hanno la pazienza di ascoltare ascoltare un lungo rapporto ha detto, una voce automatica.

Per quanto riguarda le capacità del sistema telefonico automatico, la ricerca ha dimostrato che la soddisfazione del cliente è più alto quando non c'è più di cinque opzioni. Inoltre, il sistema è generalmente considerata essere amichevole per i consumatori, se l'accesso è il primo numero. I clienti possono anche essere utile se si è in grado di ripetere che essi hanno avuto la lista delle opzioni.

Una delle maggiori fonti di sistemi telefonici frustrazione giro automatico per clienti coinvolti nel tentativo di entrare in contatto con l'attuale persona. "Stallo", richiede che il chiamante riagganciare e chiamare di nuovo, questo non fa che alimentare la frustrazione e non essere in grado di raggiungere una persona reale, non tutti sono solo crudele. I sistemi telefonici automatizzati meglio per evitare percorsi che conducono a vicoli ciechi, e chattare in diretta con un dipendente a un certo punto durante la transazione
.

Forse uno degli aspetti più fastidiosi del sistema telefonico automatico non è possibile per i vostri clienti raggiungere il loro paese, o un receptionist vivere a parlare. Mentre la possibilità di scegliere in qualsiasi momento "0" durante la registrazione deve essere uno standard, è altrettanto importante è la possibilità di collegare il chiamante direttamente ai loro contatti. "Click to call pulsanti, a volte indicato come il" ring ", spesso usato come un chiamante per richiedere un callback immediata. Naturalmente, questo feedback ha il vantaggio di occasione persa. .." Premi 1 per coloro che sono così " - "Premere 2 per" - ". Premere 3" .... "Premete tutto quanto sopra 149." si ottiene l'immagine

Un modo migliore per fare affari

Se le aziende utilizzano il loro automatizzato utente sistemi telefonici amichevole, da raccogliere nei benefici sono infinite e consumatori e le imprese In cambio della loro soddisfazione, i clienti potranno dare il meglio di attività Hotel  ..;