Gestione della reputazione può aiutare a superare il sabotaggio dei concorrenti

Immagine questo: avete il vostro business di successo. Il prodotto è chiaramente superiore ai suoi concorrenti, e più accessibili pure. Il vostro business plan è forte, ed espandere le sue capacità sono quasi illimitate, perché le vendite online sono fresche. Siete orgogliosi del proprio valore e di servizio, e disposti a postare commenti, commenti e opinioni per il vostro sito web.

E poi succede. Uno dei vostri concorrenti, frustrati costantemente uscendo secondo la migliore vendita, decide di sabotare voi. Fingendosi clienti, si collegano ad una varietà di siti di recensioni dei consumatori on-line - forse anche il proprio sito web e iniziano a diffondersi informazioni negative. Essi possono richiedere di gonfiare la pubblicità che il prodotto è scadente costruito, o non riescono a svolgere, o che non hanno mai ricevuto l'ordine, ma era per comunque. Essi possono mentire sulla loro servizio clienti, reclami, si rifiuta di onorare le loro promesse, tenerli organizzati, o si rifiutavano di rispondere alle lettere.

Se vengono utilizzati, possono creare o utilizzo del popolare blog, sarà anche screditare. Alcuni di questi siti ricevono centinaia o addirittura migliaia di visitatori ogni giorno, ei loro fan possono essere riprodotti o riassunti nel contenuto negativo dei loro siti, o attraverso siti di social networking come Facebook.

Prima di conoscerla, infondata denunce sbocciato in informazioni negative, sparse in centinaia di siti web. Ora, quando le persone sono alla ricerca on-line per il nome della società o di un prodotto, almeno la metà dei risultati delle prime pagine dei opinioni negative o opinioni. E 'molto importante, perché meno di un centinaio di potenziali clienti a guardare il sito, ma solo tre pagine dei risultati di ricerca.

Le vendite on-line crollare. Non solo perdere soldi ora che si perde anche la possibilità di impressionare queste persone e ottenere la loro attività di ripetizione. Anche se la vostra reputazione on-line sta migliorando rapidamente, questi clienti sono già andati ai loro concorrenti, e che ricevono i servizi adeguati sono piuttosto buone probabilità che mai più si fa a cercare su Internet, e non ascoltare la buona novella del tuo prodotto.

Infine, il cappuccio il tutto, la mancanza di clienti significa che hai meno persone che possono scrivere ed essere colpito dal feedback positivo, che è lento processo di recupero in modo drammatico.

Cosa si può fare per evitare che questo accada a voi? La buona notizia è che la risposta è semplice: la gestione della reputazione on-line. Questo servizio guarda attraverso i risultati di ricerca del tuo prodotto e la società, ed escludere i siti che contengono informazioni positive. Quindi, utilizzando vari metodi, stabiliscono il posizionamento di un sito, spostandole avanti di Google e altri motori di ricerca. .. L'aumento dei siti positivi sono buone informazioni ai propri clienti, e spingendo indietro il negativo di queste poche pagine per vedere gli ultimi risultati Hotel