Come guadagnare Torna B2B Leads quando lasciano

E 'sicuro un dolore di perdere opportunità di vendita, ma solo immaginare quanto sia doloroso sarà se si perde la B2B corrente porta a vostri concorrenti. Che sarà certamente pungente per la vostra psiche aziendale. Quando ciò accade, il rimpianto sarà certamente in cima alla vostra lista. Avete speso così tanto tempo e denaro per vincere il cliente. E tu hai sicuramente speso un sacco di soldi per mantenere quel cliente con voi. Nonostante la battuta d'arresto, è ancora possibile recuperare tutto ciò che è rimasto dai vostri clienti. Finché si sa che cosa li spuntato fuori e li costrinse ad abbandonare la nave, ci si trova nella strada giusta per vincere di nuovo. Quindi, ecco cosa dovete fare:

1. Conoscere la storia posteriore prima Hotel - dietro ogni mossa che il cliente fa una ragione che li rende farlo. Il tuo lavoro, a questo punto, è quello di scoprire di cosa si tratta. Questo è un passo molto importante. Non sapendo che cosa è successo può ostacolare la capacità di risolvere qualsiasi problema che potrebbe aver causato la spaccatura iniziale. Informatevi presso il vostro popolo quello che è successo

2. Contattare il cliente Hotel -. Anche questo è un altro passo importante. A questo punto, si dispone di una discreta idea su ciò che ha causato (da parte vostra) il cliente a lasciare. Anche se avete scoperto alcuni dettagli davvero terribili, non chiedere scusa per i vostri clienti ancora. Invece, scoprire il motivo per cui stanno lasciando, così come quello che si può fare per mantenere il loro business

3.. Ascolta attentamente Hotel il peggio si sente a questo punto è probabilmente una filippica arrabbiato per il vostro business e perché non fare affari con te. Nonostante ciò, mantenere la calma come si continua ad ascoltare quello che dicono. Hai bisogno di sapere cosa è successo sul loro fine. Dopo di che, li ringrazio per il loro tempo e che si arriva a fondo di questo. Apologize quando opportuno

4. Identificare se il problema se Hotel   specifico o generale; -. Se il problema è specifico, come un rappresentante impostazione appuntamento che è meno efficace, allora si può cambiare il rappresentante. Se è in termini generali, come il prezzo o il livello di servizio al cliente che si può permettere di fornire, si dovrà sapere se il costo coinvolto nel cambiamento è valsa la pena

5. . Sapere se il cliente vale la pena di tornare Hotel - a questo punto, si sa già tutto quello che c'è da sapere, da dentro il vostro business per le menti dei vostri clienti. Ciò che rimane è la vostra decisione se si vuole ancora li a indietro o no. Può comportare decisioni difficili, ma almeno si può fare una scelta informata

6. Informi il cliente in partenza sulle modifiche
-. Una volta apportate le modifiche, informa i vostri clienti in partenza su di esso. Si potrebbe voler dare loro una chiamata di telemarketing, senza fare alcun tentativo di vendere. Basta dire loro che avete preso in considerazione le loro parole e apportate le modifiche di cui avevano bisogno

Anche se questi non potrebbero ottenere i vostri clienti indietro, qualcosa almeno avete investito per il vostro futuro. campagna di lead generation   ;.
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