Come De-stress dell'ambiente di Call Center

Essendo un soldato arruolato in cima alla lista del “ 10 più stressante Lavoro del 2012 &" ;, seguiti da vigili del fuoco e piloti di linea, secondo Careercast.com. E &'; sa sorpresa che per coloro che lavorano nel settore dei call center e in lead generation
società, una posizione di servizio al cliente non è incluso in tale elenco

resta il fatto che lo stress lavoro-correlato. è stato a lungo il destino dei lavoratori e dei datori di lavoro in tutto il mondo. Lo stress è stata correlata a studi a tutto, dalla malattia alla minore produttività e una maggiore assenteismo. Dato il clima economico attuale, la triste realtà è che molte persone stanno lavorando più di prima per meno reddito, e ancora si chiedono mentre mezza speranza se avrebbero ancora un lavoro di pagamento, alla fine della giornata. E insieme a questo, ora arriva innovazioni tecnologiche che consentono di lavorare facilmente ovunque e in qualsiasi momento — poi hai la ricetta perfetta per lo stress al lavoro. Resta il fatto che a prescindere dalla situazione economica e che cosa il vostro compito è, it &'; s inevitabile che noi &'; ll sempre sottoposti a un qualche tipo di stress sul lavoro

Così, don &';. T aspettano per l'economia o per le circostanze di lavoro per cambiare; ma gestire lo stress prima che ti controlla.

Lo sapevate che non tutti lo stress è un male? La maggior parte di noi, quando parliamo della parola “ lo stress &" ;, lo vediamo come qualcosa di negativo subito. Tuttavia, lo sapevate che ci &'; s anche un buon stress? È un dato di fatto, ci &'; sa termine per stress buono: “ eustress &" ;. Eustress è quella cosa che ti tiene in movimento, consente di ottenere su di giri per lavorare o pulire la casa. Questo tipo di stress ci dà con la stimolazione e la motivazione per farci crescere e svilupparsi.

Quello che generalmente colleghiamo con la parola stress, è in teoria, l'angoscia. Ora, questo è il tipo di stress che ci rende inquieti, svuotato, stanco, di cattivo umore, ecc Distress è una risposta a un certo tipo di “ autoimposto pressione &" esterna o interna ;, che mette in evidenza i cambiamenti fisici e psicologici negativi.

Alcuni segni di sofferenza sono: perdita di sonno o disturbi del sonno, stanchezza, disturbi digestivi, dolori muscolari, incapace di concentrarsi, il ritiro dalla famiglia e dagli amici

Come manager, cosa si può fare per ridurre al minimo lo stress nel campo call center
?

1. Assicurarsi che le politiche della vostra organizzazione sono abbastanza giusto, adeguato a tutti e soprattutto, applicati in modo uniforme
• Assicuratevi che il vostro personale conosce l'essenza della loro responsabilità e come contribuiscono a tutta l'organizzazione.

2. Premiare le squadre e gli individui per un buon lavoro
• Lode bene e prestazioni efficienti sinceramente.

3. Coinvolgere il personale e migliorare la comunicazione
• Assicurarsi che un dipendente &';. S lavoro si inserisce le sue competenze ed esperienze
• Parla con i tuoi lavoratori in materia di regole di lavoro e la programmazione
• Condividere le informazioni con il personale in modo che si potrebbe anche aiutarli a diminuire incertezza per quanto riguarda il posto di lavoro

Più punte rapide per la gestione delle difficoltà
&bull.; Non tentare mai di essere perfetto. Don &'; t avere paura di fallire, ma sempre pensare che hai ottenuto qualcosa ora Hotel • Basta concentrarsi su una sola attività alla volta per evitare il burnout
• Prendetevi il tempo per mangiare, ascoltare la musica o qualsiasi altra attività di avere una pausa dal suo lavoro attuale
• E smettere di preoccuparsi troppo! Prendere atto che “ oggi è il domani preoccupati ieri &";.
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