Somiglianza tra Social Media e call center in outsourcing

Sommario:

In questo articolo si occupa di fornire le informazioni lettore circa la somiglianza tra l'uso dei social media e call center in outsourcing quando si tratta di obiettivi di marketing del attività commerciale. L'articolo discute in dettaglio i fattori che ricordano sia nelle piattaforme e quali sono i vantaggi che possono portare al business.

Il mondo online è in continua evoluzione. C'era la connessione internet dominato dai motori di ricerca, dove solo acquisto e la vendita potrebbe essere fatto e l'unica modalità di comunicazione tra il cliente e l'azienda era posta elettronica. Tuttavia, con l'introduzione di piattaforme di social media, lo scenario è cambiato.

Oltre ad essere una piattaforma per diffondere il nome del business, piattaforme di social media possono anche essere utilizzati come strumento per fornire assistenza al cliente. Piattaforme di social media possono servire come outsourcing call center inbound. Le righe sotto spiegano come i social media possono essere utilizzati per fornire assistenza clienti e la somiglianza tra i social media e call center in outsourcing

Servizio Clienti Focus:
Social media è la migliore piattaforma per concentrarsi sulla cura del cliente con la migliore efficienza. Sulle piattaforme di social media, i brand manager in grado di eseguire le stesse funzioni come fanno i dipendenti di call center in outsourcing. Possono fornire assistenza in entrata ai clienti, oltre ad andare in anticipo e fare le vendite contattando i clienti

Brand Sicurezza:.
Sociali piattaforme media come Facebook e Twitter può essere utilizzato come strumento di protezione del marchio. Diffondendo contenuti positivi su queste piattaforme, è possibile diffondere il nome del marchio. Inoltre, la generazione di contenuto contro qualsiasi contenuto malato per il marchio aiuterà anche nel garantire il marchio.

call center in outsourcing svolgono anche la funzione di protezione del marchio. L'agente di call center in outsourcing inbound ricevendo le chiamate dei clienti e risolvere i loro quesiti aiutano a mantenere un'immagine positiva del marchio

contatto costante:.
Con i tifosi sempre in visita profili di social media, le piattaforme possono essere utilizzati per rimanere in contatto costante con i clienti. Piattaforma come Twitter è un grande per rimanere in costante contatto con i clienti e far loro conoscere gli ultimi aggiornamenti del marchio.

La chiamata in outsourcing centri possono anche servire come rimanere in contatto con i clienti, dove gli agenti potrebbe dare follow-up chiamate verso i clienti e tenerli informati sulle ultime promozioni del business

Sostenibilità clienti:.
sociali piattaforme di media sono un ottimo modo per mantenere i clienti sostenuti. I clienti che dispongono di eventuali problemi o reclami possono essere mirati attraverso le piattaforme di social media e ricevere informazioni che elimina con i loro problemi e reclami. Da tenere d'occhio sulle preoccupazioni crescenti dei clienti, gli analisti di social media venire con le soluzioni ed eseguire la dovuta diligenza per mantenere il cliente con il business.

call center in outsourcing può anche aiutare a sostenere i clienti. I inbound agenti del call center in outsourcing che ricevono le richieste dei clienti cercano il meglio per risolvere istantaneamente le query in modo che il cliente rimane con il business. Inoltre, le campagne di telemarketing outbound possono aiutare indirizzare i clienti che si trovano ad affrontare le questioni relative ai prodotti commerciali o servizi, e quindi essere forniti con le rispettive soluzioni

Efficienza:.
Due al vasto e in continua espansione portata di piattaforme di social media, sono efficienti rispetto a qualsiasi altro mezzo un'azienda può utilizzare per qualsiasi scopo commerciale. I nuovi clienti &'; acquisizione, il mantenimento dei clienti, promozione del marchio, superando concorrenti, tutto può essere fatto in modo più efficiente, utilizzando i social media nel piano di marketing.
call center in outsourcing se accompagnata con professionisti di call center esperti e competenti e lo stato dell'arte della tecnologia può aiutare per aumentare l'efficienza delle attività in termini di acquisizione e soddisfazione del cliente

Bottom Line:.
Il Il nocciolo della discussione è che, call center in outsourcing e piattaforme di social media nudo grande somiglianza quando si tratta di obiettivi di marketing di un'azienda Hotel  .;