Questo finale Customer Service Citazione conduce Amazing Customer Service

“ Un cliente è il visitatore più importante nei nostri locali
Egli non dipende da noi
Siamo dipendenti da lui
Lui... non è un'interruzione del nostro lavoro.
Egli è lo scopo di esso.
Egli non è un estraneo per il nostro business.
Fa parte di essa.
Non stiamo facendo di lui un favore servirlo …
Egli ci sta facendo un favore dandoci l'opportunità di farlo e".

La citazione di cui sopra è ampiamente contribuito a una fonte improbabile. Didn &'; t provengono da un amministratore delegato, un business scrittore o di un esperto di customer service. L'autore di queste parole era ben noto, ma non per la sua posizione nel mondo degli affari. Mahatma Gandhi, famoso per la sua posizione contro la violenza e per aver sostenuto una vita semplice, pronunciò queste parole in un discorso pronunciato … nel 1890!

Anche se non è un uomo d'affari o di amministratore delegato, Gandhi era ancora un potente, uomo influente, e queste sono parole forti. Alcuni si chiedono se era veramente l'autore di questa citazione, ma molte fonti indicano che egli era, quindi per ora, si accetteranno che egli pronunciò queste parole come diamo uno sguardo più da vicino il significato.

&'; s non è difficile credere che le parole pronunciate da un attivista per la pace in cerca potrebbero attraversare nel mondo degli affari. Al centro della citazione si trova una semplice idea: trattare un'altra persona il modo in cui lui o lei deve essere trattata. E 'l'idea alla base un buon servizio clienti. Se i vostri dipendenti tutti adottati questa filosofia di base e la mettono in pratica, sia con clienti interni ed esterni, l'organizzazione sarebbe un posto incredibile per i clienti e il personale allo stesso modo

Let &'; s un'occhiata più da vicino:.

“ Un cliente è il visitatore più importante nei nostri locali e" Se non fosse per il cliente, dove sarebbe la vostra attività sarà? Offrire un caloroso benvenuto, sia che si tratti di persona, al telefono, o anche se la vostra attività è web-based. Rendere il cliente a proprio agio e apprezzato

“. Non dipende da noi. Siamo dipendenti da lui &"; Non i nostri clienti dipendono da noi? Speriamo che la risposta è sì. Ma, mentre il cliente si basa sul nostro prodotto o servizio, un organismo dipende da clienti &'; ha continuato il patrocinio per la sua stessa esistenza. Nessun cliente, nessuna vendita, nessun flusso di cassa … alla fine, non la sopravvivenza

“. Egli non è un'interruzione sul lavoro. E 'lo scopo di esso &"; Se stiamo trattando clienti come un'interruzione, atteggiamenti devono essere adeguati – rapidamente. I clienti devono essere fatti sentire i benvenuti. Quando un cliente entra (o chiamate) il nostro luogo di lavoro, lui o lei merita tutta la nostra attenzione

“. Egli non è un estraneo per il nostro business. Fa parte di esso &"; Rendere i clienti si sentono a casa, non come un estraneo – quel sentimento di appartenenza andrà un lungo cammino per la creazione di fidelizzazione dei clienti. E, se don &'; t get it da voi, potrebbero chiedere dal vostro concorrente

“. Non stiamo facendo un favore servendolo. Lui ci sta facendo un favore dandoci l'opportunità di farlo e" Tutti vogliono sentirsi apprezzati. Lasciate che il cliente sapere che vi sono grato per la sua impresa. Ricorda, la tua esistenza si basa sul cliente, non il contrario.

Questa è una citazione da ricordare e vivere. Condividi con i tuoi colleghi e collaboratori. Metterla in pratica e vedere cosa succede. Hai vinto &'; t essere deluso Hotel  .;