Come Small Business Servizi di segreteria può aiutare la vostra azienda

Alcune persone aren &'; t consapevole del fatto che i servizi di risposta telefonica fare molto di più che rispondere al telefono per una società. La maggior parte di questi centri offrono un menu completo di servizi e opzioni che i loro clienti possono utilizzare per generare nuovi clienti, gestire una crisi e, naturalmente, assicurarsi che non si sta telefonando mancati e tutti i messaggi sono viste.

Le aziende che fanno pubblicità risposta diretta e di vendita – sia on-line o attraverso qualsiasi media &ndash tradizionali; correre molto più agevolmente quando gli ordini telefonici vengono elaborati da un call center professionale. Agenti di telefono dei servizi di segreteria di piccole imprese sono addestrati su come rappresentare i propri clienti, parlano in modo chiaro e cortese, e sanno come strategicamente upsell suggerendo altri prodotti il ​​chiamante potrebbe desiderare o bisogno.

A seconda delle dimensioni di una campagna di direct marketing, molte aziende couldn &'; t gestire tutte le chiamate in-house – anche se avevano abbastanza personale. Inoltre, la maggior parte delle aziende don &'; t vogliono spendere tempo receptionist telefono formazione. Tutto ciò che vogliono è quello di vendere i loro prodotti e servizi di risposta telefonica aiutarli a farlo

&';. S stato dimostrato che la maggior parte dei chiamanti quando telefonando una società ha vinto &'; t lasciare un messaggio, se hanno anche la opportunità. Utilizzando un servizio di segreteria chiamata, l'azienda si assicura che i suoi chiamanti saranno accolti in modo specifico da una voce dal vivo. I chiamanti considerano questo un buon servizio clienti – soprattutto quando la voce all'altro capo del filo è sempre gentile e disponibile.

Quando un chiamante è alla ricerca di ulteriori informazioni o per avere una domanda ha risposto, i servizi di piccole imprese rispondendo possono fornire loro ciò di cui hanno bisogno. I nuovi clienti sono molte volte creati semplicemente perché si sentono sono stati trattati molto bene da parte del “ azienda &"; durante un incontro.

In tempi di crisi per una società o organizzazione, servizi di risposta telefono possono essere il legame tra l'ente e il pubblico. Cellulari potrebbero essere squillare, e queste chiamate è necessario rispondere, non spinse oltre alla posta vocale. Il tipo di crisi potrebbe essere un richiamo del prodotto, un incendio in un impianto società che crea il panico a residenti nelle vicinanze, una morte accidentale causata da una delle società &'; s prodotti, o di qualsiasi altra catastrofe. Call center rispondono rapidamente i telefoni e inoltrare i messaggi alle persone giuste in questi casi

Agenti telefono può anche essere prepped su cosa dire a un chiamante durante una crisi – e cosa non dire. Questo è tutto molto importante, perché una società in crisi avrà probabilmente un piano di emergenza in atto, e una grande parte di esso è che tipo di informazioni per rilasciare pubblicamente e cosa tenere all'interno della società per evitare di peggiorare le cose. Servizi di risposta del telefono seguire i loro clienti &'; linee guida per la lettera.

In sintesi, i servizi di piccole imprese rispondendo risposta non solo le chiamate e prendere i messaggi, ma possono aiutare a costruire una base di clienti, vendere prodotti e servizi e assistere durante un disastro. Queste sono solo alcune delle ragioni per la loro popolarità continua a crescere Hotel  .;