Interactive Voice Response la migliore soluzione per una più veloce risposta

Le telefonate sono importanti per qualsiasi organizzazione. Questo potrebbe essere per l'inchiesta di prodotti, chiarimenti, stato comprensione, o anche denunce di qualcosa non in ordine. Tuttavia, rispondendo manualmente a tutte queste chiamate richiedono una messa a punto di considerevoli dimensioni e la forza lavoro. Ma la vera preoccupazione è il periodo di attesa per i chiamanti. Molte volte, i chiamanti non hanno bisogno di più di un minuto o due. Ma hanno bisogno di rimanere sintonizzati e attendere che l'esecutivo sostegno termina la chiamata ed è disponibile a parlare. Questo diventa un problema quando ci sono centinaia e migliaia di chiamanti &'; ogni giorno. Lo spreco di tempo è voluminosa e il denaro speso per aspettando la chiamata di ottenere attraverso è enorme.

Soluzioni semplici a problemi fastidioso – Interactive Voice Response!

Si tratta di un sistema automatico, sistema di risposta del server based che diventa fondamentale per le organizzazioni con enorme numero di chiamanti. Il sistema è collegato al server centrale da cui preleva i dati necessari richiesti dai chiamanti. Mezzo principale di interazione sono tastierino telefonico o istruzioni vocali nei sistemi avanzati. Il chiamante ' &; s chiamata viene collegata al sistema, viene risposto automaticamente e una voce registrata accoglie il chiamante con diverse opzioni come la scelta lingua preferita e poi con altre opzioni di menu interessati. Ora, ogni organizzazione avrà un diverso insieme di requisiti di ulteriori opzioni di menu e probabilmente non sarà uguale per due organizzazioni. Le risposte sono personalizzabili e offrono una varietà di opzioni di interazione.

Hosted IVR Solutions – ! Risparmio enorme

Il sistema è collegato a un server, il chiamante &'; s chiamata viene risposto bene in un lasso di tempo di tutto rispetto. Tuttavia, vi è una disposizione che il chiamante vuole qualcosa in più oltre al menu disponibile, allora vi è la possibilità di ottenere la chiamata connessa al supporto esecutivo di intervento manuale. Con l'utilizzo di soluzioni IVR ospitato la maggior parte delle volte, i clienti ottengono informazioni istantanee e le organizzazioni sperimentano ridotti onere sulle risorse.

Personalizzazione – Necessario per il servizio di risposta più efficiente!

Servizio di risposta vocale interattiva è altamente flessibile e offre una varietà di personalizzazione liberale. Questo diventa più necessaria per soddisfare tutte le possibili domande e requisito dei clienti. I clienti possono decidere sopra le preoccupazioni probabili e pianificare il menu IVR di conseguenza. Inoltre, il menu può essere personalizzato su livelli sub troppo, come sottomenu di opzioni del menu principale. Sistema IVR non trattenere ai call center, ma ha un enorme potenziale di integrazione in tutti i tipi di organizzazioni Hotel  .;