Un viaggio in In-N-Out And Interior Branding

Anche se ho &'; ve speso un sacco di tempo in California, nel corso degli anni, devo ammettere che il mio recente viaggio ho finalmente avuto l'opportunità di visitare un istituto della California , uno stand In-N-Out Burger. Mentre non c'è per criticare l'interno o il cibo, che era molto buono per la via, non potevo &'; t a meno di notare alcune delle cose che In-N-Out ha fatto bene, e non-così-così per quanto loro Branding interni è stato interessato.

A piedi in ristorante mi ha subito colpito con la pulizia, interni luminosi. Il tema rosso e bianco e la sensazione di uno stand soda vecchio-tempo sicuramente mi ha colpito appena ho camminato attraverso la porta. Mentre io &'; Non sono del tutto sicuro di quello che una palma ha a che fare con hamburger, Sono stato anche colpito con il modo intelligente l'albero è stato replicato nella carta da parati (tono su tono) ed i rivestimenti. L'uso costante del tema sulla segnaletica, tazze, patatine cesti, e nel d é cor rafforzato l'azienda &';. Logo s e Southern California senso del posto per

Una volta ero seduto con il mio cibo, ero ugualmente impressionato da quanto fresco il mio panino era. La lattuga, pomodoro, cipolla e le foglie erano reali e fette e non qualche tritato e produzione secondo il pensiero al panino. Penso che questa sia la prima volta che ho &'; ve effettivamente goduto un hamburger in un “ fast food &"; Ristorante in I can &'; t ricordo quando. La mia scossa era molto appetitosa, troppo!

Che cosa sembrava essere carente nella mia esperienza In-N-Out da un punto di vista interni Branding sono state due cose. In primo luogo, la disposizione del flusso di traffico non era buono. Il ristorante era pieno e non c'era niente che ha diretto i patroni su dove per formare una linea di ordinare o dove stare mentre in attesa di loro per poter essere completata. Una delle caratteristiche di In-N-Out secondo il loro sito web, www.In-n-Out.com è che nulla è mai congelato e che si &'; s hamburger non è fatta finché non si &'; ve ordinato. Detto questo, ovviamente ci stanno per essere volte durante una corsa quando un mecenate è costretta ad aspettare. La mancata pianificare correttamente l'allocazione dello spazio ha prodotto confusione, non solo in me, ma altri intorno a me, come espresso da loro domande, commenti, e le espressioni facciali. La confusione e la frustrazione non sono risposte emotive che voglio qualsiasi del mio cliente &';. S patroni vivendo

Inoltre, mentre generalmente piacevole, il personale della In-N-Out non era stato addestrato su come interagire con i patroni per ridurre o eliminare la confusione di dove andare a un ordine o di aspettare. Così, l'elemento Human Interaction dell'Interno Branding è stato, inoltre, non pienamente affrontato, incidendo ulteriormente la frustrazione e la confusione della pianificazione dello spazio poveri.

Quindi, che cosa ha a che fare con la progettazione di uno studio dentistico si potrebbe chiedere? Beh, pensa alla tua flusso di ufficio e traffico in entrata e in uscita del vostro spazio. Come si passi attraverso la porta d'ingresso è ovvio dove andare per il check-in? Se più di una persona arriva allo stesso tempo, c'è molto spazio, e un luogo ovvio, aspettare? Cosa fa questo per coloro che cercano il check-out e lasciare? Hanno attraversare attraverso quelli in attesa al check-in? Può quelli check-out pagare il conto, pianificare il loro prossimo appuntamento, e chiedere di follow-up domande di trattamento, senza tutti in attesa per il check-in origliato la loro conversazione? Questo è un biggie come questo è un problema HIPPA, oltre ad essere una cortesia comune. Infine, come è il vostro personale stato addestrato a trattare con un improvviso diluvio di pazienti? Ottengono agitata o mantenere la calma? Non aiutano il traffico diretto ad alleviare la congestione del traffico? Hanno adottare misure per assicurare la privacy dei pazienti? La chiave è quello di ricordare che il vostro marchio è definito da come le persone ricordano la loro esperienza al vostro ufficio e interni Branding è di circa plasmare e controllare quelle esperienze in modo che la risposta emotiva è sempre positiva Hotel  .;