Top Dieci modi per perdere un cliente

Dopo giorni di ricerche online, ho trovato un sito che ho pensato che ha venduto l'oggetto di cui avevo bisogno. Eccitato, ho raschiato il sito web per il prezzo del prodotto e il pagamento. Purtroppo, non ho mai trovato le informazioni. Dopo dieci minuti di ricerche, ho rinunciato.

Non importa quanti visitatori si è in grado di attirare al tuo sito web, ci sono ancora modi per perdere prima di effettuare una vendita. Qui di seguito la top 10 modi per perdere un cliente pagante.

1. Navigazione – Uno dei modi più semplici per spegnere un visitatore del sito è creare un sito web complicato. Se un cliente si sforza di trovare loro un prodotto, che sarà più che probabile ottenere frustrati e lasciare il sito prima di acquistare.

Quando ho progettato il mio sito web non avevo idea di design. Guardando indietro, I &'; non sto
sicuro ho compiuto abbastanza e non ho creato un sito web facile da navigare. Molto simile
quello che ho detto prima, il mio sito web è stato frustrante per i visitatori.

2. Busyness – Il tipo sbagliato di sito web può spegnere visitatori e respingere le vendite. Creare un sito web progettato per il pubblico di destinazione. Ad esempio, se si e' re la vendita di prodotti di aromaterapia, si &'; ll desidera un ambiente rilassante. Tuttavia, se si e' re un allenatore di vita che si desidera pompare la gente. Il tuo sito web dovrebbe essere pieno di vita e di attività.

3. Dimensionamento – Molti siti web fanno l'errore di dimensionamento loro design per soddisfare le loro schermo. Purtroppo, la risoluzione standard che maggior parte dei monitor sono dimensionati a (800 x 600), non sempre corrisponde. Quando questo accade, i visitatori devono spostarsi non solo su e giù nella pagina, ma a destra ea sinistra pure. Per eliminare questa frustrazione, insieme si larghezza non superiore a 800 pixel.

4. Punto di Contatto – Quando i visitatori del tuo sito web hanno una domanda che vogliono essere in grado di trovare facilmente le informazioni di contatto. Molti siti web mostrano il loro indirizzo e-mail, numero di telefono o un link al loro informazioni di contatto sia nel loro menu o nella parte superiore /inferiore del loro sito web, che lo rende facile da trovare.

5. Hidden Prezzi – I clienti vogliono avere tutte le informazioni necessarie prima di effettuare un acquisto. Assicurarsi che i prezzi sono disponibili in attacco. Quando i clienti hanno a scavare per informazioni sui prezzi, ci &';. Una buona probabilità che otterranno frustrati, rinunciare e lasciare il vostro sito web

6. Servizio Clienti – È possibile impostare il vostro business oltre a tutto il resto, offrendo un servizio veloce, cordiale e disponibile ai vostri clienti. Provate a rispondere alle e-mail e telefonate entro venti-fours ore. Sorriso durante la digitazione o parlare al telefono perché i vostri clienti potranno ascoltare la cadenza nella tua voce e rispondere.

7. Follow-up – Se il cliente chiede una domanda su un prodotto o servizio, follow-up entro 48 ore per vedere se hanno altre domande. Molte volte questo follow-up può portare a una vendita. Trascurare di follow-up può perdere clienti.

8. Spam – Se offri una newsletter o di altro tipo di mailing list, prestare attenzione a ciò che si invia ai vostri abbonati. Evitare di mailing che sembrano spam. Scegliere un modello che funziona per voi e che sarà riconoscibile per i lettori.

9. Condotta Professionale – Nel mondo degli affari che &'; s importante che si &'; re professionale, soprattutto quando si tratta di clienti difficili. E &'; s imperativo di essere gentile, cortese e prendersi cura degli affari. Astenersi da qualsiasi tipo di insulti o di collocamento di colpa. Stand up per il tuo business in modo professionale e trattare con rispetto i clienti in ogni momento. Ricordate il vecchio adagio — il cliente ha sempre ragione.

10. Opzioni di pagamento /Sicurezza – I clienti vogliono sapere che ci si può fidare di loro informazioni finanziarie. Scegliere un provider di pagamento che offre un modo sicuro per gli ordini di transito e le informazioni della carta di credito. Se possibile, offrire più di un opzione di pagamento per dare ai vostri clienti la possibilità di scegliere come si pagherà

La creazione di un sito web che è customer-friendly isn &';. T così semplice come si potrebbe pensare. Ci sono molti aspetti da considerare e il progettista deve scegliere con attenzione per non rischiare di perdere le vendite. Evitare questi dieci no-no &'; s e rendere il vostro sito web in un business venture di successo Hotel  .;