Che cosa si dovrebbe conoscere i tassi di conversione del sito web

Se volete saperne di più su ciò che influenza i tassi di conversione del sito web, il numero di transazioni diviso per il numero di visitatori unici, e si chiedono come il vostro sito sta eseguendo rispetto agli altri, a leggere. Si può essere sorpresi, soprattutto se avete parlato con qualsiasi società di web design che ti hanno detto che una riprogettazione sito completo farà il trucco. Prima di buttare giù il vostro denaro duramente guadagnato e acquistare il ponte di Brooklyn, è importante comprendere i fattori chiave – il design del tuo sito web è solo uno dei tanti elementi importanti

I fattori che influenza le conversioni del sito web sono in realtà molto simili a quelle di tradizionale, mattoni & malta imprese. Per illustrare questo, pensare a una farmacia e una galleria d'arte. Vi aspettate il numero di vendite rispetto al numero di visitatori per essere lo stesso? Non probabile. Nel caso della farmacia, i prodotti sono in genere "conosciuto", molto specializzata, più basso nel prezzo e molto simile ai prodotti venduti in altre farmacie. I clienti di solito andare con un acquisto in mente, non per navigare. Ora contrasto che con una galleria d'arte. Arte gusti variano notevolmente e ciò che è venduto potrebbero non fare appello alle masse. I prezzi sono generalmente più alti di quello che si aspetterebbe di trovare in un negozio di droga (ok, forse non in questi giorni!) E molte persone sono semplicemente lì per navigare. Ci si aspetterebbe la farmacia di avere un tasso di conversione molto più alta della galleria d'arte. Naturalmente, questo non significa che uno stabilimento è migliore rispetto agli altri.

Niente mi frustra più quando sento la domanda "che cosa è un tasso di conversione sito web di media?" La ragione è che, mentre vi è probabilmente una risposta di fatto, che non aiuta la persona che chiede nel modo in cui intendono a, e molto spesso crea aspettative irrealistiche (sia troppo alte e troppo basso). Un'analogia sarebbe "cosa fa la persona media simile?" Ci può infatti essere una media (es. 5 '6 1/2 ", capelli grigio-marrone, metà maschio /femmina a metà, etc.), ma questa" persona "non esiste nella vita reale e probabilmente non vorrebbe costruire i vostri obiettivi di business e le metriche per rispondere a questa media. Quindi è ovvio che si dovrebbe essere preoccupati quando qualcuno tenta in realtà di rispondere alla domanda con un numero specifico, dire il 2,5%. O, peggio ancora, quando un cosiddetto esperto di SEO dice qualcosa come: ". I migliori siti convertono al 20%, ma si sono solo al 2%, così chiaramente il sito richiede un bel paio di miglioramenti" Questo tipo di salto nel tasso di conversione è rara miglioramenti del sito certamente aiutare, ma sono più probabili. per spostare le conversioni 1-1 ½% (ancora estremamente importante) o 5-6 per cento, non dal 2% al 15% a meno che tutti gli altri elementi della vostra attività suggeriscono tassi più elevati (vedi tabella sotto) Un male. sito progettato può uccidere le conversioni, ma un ben progettato uno in alcun modo garantisce un alto tasso!

La ragione di questo è che ci sono una miriade di fattori che influenza la conversione del sito. In primo luogo, il tipo di operazione che si sta tentando di chiudere. Un sito e-commerce in genere hanno tassi di conversione molto diversi rispetto a un sito semplicemente offrendo un white paper gratuito o una prova gratuita di un abbonamento software.

Spesso trascurato, ci sono due fattori che hanno influito in modo significativo. Uno è il riconoscimento del marchio e l'altro la quantità di traffico di una società spinge al suo sito web al di fuori di Internet. Questi due fattori da soli possono facilmente prendere un sito che è la conversione al 2% a oltre il 10% in un periodo di tempo. Per evidenziare questo, pensare alle volte siete andati a Amazon.com direttamente invece di fare una ricerca su Internet? Come cliente, siete molto più propensi ad acquistare se intenzionalmente va a un business che si sa che se capita di atterrare lì attraverso la ricerca (simile a entrare in un negozio vicino a quello che si intende visitare in un centro commerciale). Lo stesso vale per il traffico indiretta, cioè il traffico generato da fonti come spot radiofonici e giornali. Molte volte un rivenditore invierà un pezzo di direct mail o pubblicizzare una speciale su un giornale. Se questo è il caso, un cliente ha già fatto qualche valutazione dell'offerta prima di andare al sito web, e quindi, di nuovo, è molto più probabile per le transazioni che se sono atterrati lì a caso.

Una domanda migliore per chiedere è "Che cosa sarebbe un tasso di conversione ragionevole per il mio sito web particolare e come posso migliorarlo?" Qui ci sono alcuni fattori chiave che consentono di perfezionare in un intervallo:

1. Che cosa è che si sta tentando di convertire – vendita di prodotti, i cavi, software?

I tassi di conversione per i prodotti in omaggio, come un white paper, sarà più alto rispetto a quelli con un prezzo.

2. Vendete prodotti vari o prodotti di nicchia?

Un business la vendita di prodotti specializzati (es. Negozio di ferramenta), probabilmente hanno un alto tasso di conversione di uno con una vasta gamma di prodotti differenti (es. Grandi magazzini).

3. I vostri prodotti tendono ad essere sul lato alto prezzo o basso prezzo?

I clienti sono più propensi a confrontare i siti in cui il prezzo di acquisto di un articolo è alto, riducendo così le conversioni.

4. Avete una vasta selezione di prodotti o scelte limitate?

Questo è difficile! Se si dispone di una vasta scelta di prodotti specializzati, si dovrebbe aspettare un ritmo elevato, ma è vero il contrario con una piccola selezione di prodotti vari (pensare negozio di abbigliamento in cui non possono avere la dimensione, per esempio.)

5. Sei un grande, marchio riconosciuto? Allo stesso modo, sei stato in attività da molti anni o solo agli inizi?

Il più clienti conoscono e di fiducia, più è probabile che sono da comprare! Ripetere i visitatori tendono ad avere tassi di conversione molto elevati.

6. Sono clienti che si trovando solo attraverso Internet, o stai guidando traffico con offerte specifiche attraverso direct mail, affiliati, TV, radio, ecc

i clienti verso il tuo sito con una promozione o speciale tipicamente aumentare le vendite.

7. Sono clienti agio con il tuo sito web (look & tatto, la sicurezza, ecc)?

Questo è il fattore che ottiene il maggior attenzione. Chiaramente è importante – siti che non guardano professionale non sono suscettibili di avere il maggior numero di vendite.

8. Avete bisogno di provare, toccare o sentire il prodotto?

Se conoscete un prodotto soddisfa le vostre esigenze, senza dover vedere di persona, il tasso di transazione sarà più alto (pensare di comprare una batteria o la mia preferito, trofei, contro l'acquisto di un vestito).

Il Internet funziona non diverso rispetto al mattoni e malta mondo. Negozi che hanno la merce ad alto prezzo e una selezione limitata (es. Concessionaria auto) non sono suscettibili di avere enormi tassi di conversione non importa quanto perfetto il loro sito Internet potrebbe apparire. Detto in modo diverso, a meno che non si dispone di forte riconoscimento del marchio con altamente specializzato, merce a basso prezzo e una grande quantità di pubblicità, non si aspettano tassi di conversione nel range 30% Hotel  !;