Come eseguire un efficace business IT

Proprio quanto successo è la vostra organizzazione IT? Come fai a sapere? I vostri sponsor organizzazione d'accordo? Identificare l'efficacia, come la qualità, può essere estremamente soggettivo. In molti casi, il successo è determinato dall'ultimo service o progetto che l'organizzazione disponibile. Inoltre, i risultati non soddisfacenti ottenere un peso molto di più rispetto ai risultati positivi. Abbiamo bisogno di definire le caratteristiche di efficacia delle imprese IT prima di poter migliorare le prestazioni

Let &';. S inizio stabilendo la missione di IT “ a fornire la capacità di elaborazione delle informazioni richieste dal business a un costo che è rappresentativo di valore &" ;. Molti di voi stanno leggendo questo articolo dichiarazione e la comprensione che è altamente variabile. Enterprise necessità cambiano e così fa la percezione del valore. L'efficacia è solo in grado di identificare contro le attuali aspettative, gli obiettivi livello di supporto e budget accessibili. . Per questo motivo, in sostanza, gli attributi più essenziali di un'organizzazione IT efficace può essere la capacità di reagire alle mutevoli esigenze

Per poter essere considerato efficace, le aziende IT devono presentare le caratteristiche seguenti:

Flessibile: IT fornisce soluzioni on-demand (risoluzione dei problemi e di consulenza), nonché servizi previsti (valorizzazione e progetti). Problemi ad alta priorità, le richieste di mandato, così come le mutevoli esigenze di business disturbare progettati date di completamento, la portata, e il presumibile sforzo. Organizzazioni efficaci dovrebbero bilanciare necessità variabile, alterando le priorità, e cambiare le specifiche. Al fine di rendere questo accada flessibilità, le agenzie devono controllare le richieste, gli orari, le priorità, la portata /requisiti, l'impiego del personale, e la conoscenza del personale per ottimizzare i risultati e ridurre gli impatti

Adattabile:. Le organizzazioni IT devono rispondere a modifiche del tipi di servizi che sono richiesti, devono accettare e assistere le nuove tecnologie, e devono adattarsi ai cambiamenti organizzativi in ​​azienda e IT. Al fine di evolvere, l'IT deve ridefinire ruoli, cambiare la pianificazione e dei processi di consegna, e l'acquisto di istruzione.
Predictable- risultati ripetibili possono essere raggiunti solo applicando i processi tipici e un impegno per la qualità che evita soluzioni di eroismo personalizzate.

Efficiente: tutte queste caratteristiche si scontra con gli altri. Una strategia ben equilibrata è necessario. L'efficienza è solitamente sacrificata per aumentare la flessibilità. L'efficienza può essere migliorata documentando conoscenza, cross-training, utilizzando tecniche ripetibili, strumenti di gestione, e limitando la gamma di ambienti tecnici

Affidabile:. L'affidabilità riguarda le applicazioni, l'infrastruttura e le persone che forniscono servizi. La capacità di elaborazione (infrastrutture, reti, applicazioni) deve essere affidabile, ma il personale dovrebbe anche affidabile fornire servizi IT. Questo significa individuare le condizioni di successo, lo svolgimento di verifiche della qualità, collaudo, e numerose altre attività che assicurano la fornitura costante di soluzioni e capacità di elaborazione

Innovativo:. L'azienda non comprendere le capacità ei limiti della tecnologia. IT è in una posizione migliore per raccomandare strategie per la società piuttosto che aspettare l'azienda per definire le strategie. Ad un livello più tattico, IT dovrebbe essere alla ricerca di modi per ridurre i problemi e aumentare le procedure che si allineano con le altre caratteristiche

Pro-attiva:. IT deve essere in grado di prevedere requisiti o problemi e adottare misure per organizzare per sovratensioni o evitare di problemi. Conoscendo le esigenze aziendali e la capacità esistente e il rilevamento delle modifiche, l'IT può anticipare e gestire in modo proattivo. Ciò richiederà procedure ripetibili, metriche e una maggiore comunicazione con il business.

Strategia Soluzione
Questi tratti possono talvolta in contraddizione tra loro e portare a rifiuti. Il rigore processo in più che ci fa prevedibile potrebbe anche ostacolare la nostra efficienza. Per equilibrare le caratteristiche, IT deve ridefinire la loro funzione e la loro cultura. Oltre a gestire e assistere il capacità di elaborazione esistente, l'IT deve notare che le specifiche di business cambieranno e che un'organizzazione altamente efficace deve essere in grado di rispondere ai cambiamenti. Al fine di fornire valore, agenzie IT devono presentare le caratteristiche di successo che sono identificati in questo documento. Ciò richiederà l'esecuzione IT come un business imparziale, che è responsabile per le spese e le entrate e quindi devono dimostrare il loro valore ai loro clienti su una base quotidiana.

Realizzazione non si misura soddisfacendo o superando le aspettative. Le aspettative possono essere impossibile o irragionevole. Il successo è valutata controllando aspettative, generando impegni, e raggiungere o superando impegni. IT dovrebbe offrire la gestione e non semplicemente attendere per il business a scegliere come sfruttare la tecnologia. Quando dimostra il loro valore, che sarà ancora una volta essere visto come un investimento piuttosto che un costo per essere ridotta o eliminata.

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