Sei Step Over dollari per prendere Penny nella vostra azienda?

Ogni anno negli ultimi 12 o 15 anni ho preso un Venerdì nel bel mezzo del mese di dicembre e ha trascorso la giornata con il mio migliore amico di Atlanta fare un po 'di shopping natalizio. Noi abbiamo sempre un grande momento, essere sciocco e divertirsi, mentre ottenere la maggior parte del nostro shopping fatto per la stagione. Partiamo sempre la giornata con una buona colazione.

Avevamo appena fatto colazione, vado al banco del panificio per comprare 6 del mondo &'; s migliori uomini di pan di zenzero e di pagare per la prima colazione. Tiro fuori la mia carta di credito American Express per pagare la prima colazione ei biscotti, quando la donna dietro il bancone mi &' dice, non suppone di prendere “ che &"; carta.

Ora sono perplesso. Le chiedo se prendono AmEx o no? Lei viene al bordo del banco del panificio e con voce molto bassa, quasi un sussurro, mi dice il proprietario doesn &'; t piace prendere AmEx perché gli costa di più soldi per elaborare – lei pensa che &'; s 10 ¢ ;.

Bene, io &'; m lì con il mio portafoglio aperto nella mia mano sinistra e la mia carta AmEx nella mia mano destra, in modo che &'; s abbastanza ovvio ho altre carte di credito disponibili a pagare questo $ 29,46 fattura. L'impiegato guarda alla sua sinistra, guarda alla sua destra, poi si volta verso di me e sussurra “ mettere quel portafoglio via &"; Volendo vedere quello che lei &'; s intenzione di fare, ho prontamente piego e messo in tasca.

Poi va verso il proprietario, che &'; s alacremente ripulire la sezione gastronomia servizio completo del negozio, e gli dice che &'; m da fuori città e questa è l'unica carta di credito che ho con me. Lui mi guarda e scuote la testa ok. Lei ritorna su, sorride, mi strizza l'occhio e corre la mia carta AmEx attraverso per la vendita.

I firmare la ricevuta, ringrazio lei e camminare al di fuori di dove il mio amico mi sta aspettando. Rido e scuotendo la testa mentre ottengo fuori. Il mio amico mi chiede cosa è successo e le dico.

Ora, ci sono alcune lezioni importanti in quello che è successo in questa piccola famiglia di proprietà e gestito gastronomia. Prima di tutto, si sa che hanno buon cibo e del servizio, o io wouldn di &'; t hanno spinto 15 miglia e superato numerosi altri ristoranti per fare colazione lì. Hanno ottenuto il cibo e il servizio parte destra

Ma, se si e'. Re andare a prendere le carte di credito poi prendere le carte di credito. O prendere American Express e don &'; t prenderlo. Ha AmEx costa di più? La maggior parte delle persone direbbero di sì e, se la si guarda dalla superficie, si sarebbe giusto. La mia domanda è, quanto costa non accettare AmEx? Pensare che per un minuto.

Per un sacco di gente, AmEx è la prima carta di credito di raggiungere per quando si effettuano acquisti. Will quel cliente, cliente o prospettiva non decidono di acquistare da voi se possono di &'; t utilizzare il loro AmEx a pagare? Forse, forse no, ma perché correre il rischio? E 'il 10 e cento; vale davvero la pena tutto ciò che

Ancora più importante, se si è scelto di non prendere AmEx, o qualche altro tipo di carta di credito, quindi don &'; t prendere affatto. Don &'; t dare ai dipendenti la possibilità di farti sembrare sciocco di fronte ai vostri clienti.

Che &'; s davvero l'altra lezione in tutto questo. Sapete che cosa i vostri impiegati stanno facendo e dicendo? La signora dietro il bancone alla gastronomia cercava di essere dalla mia parte, ma così facendo, ha detto alcune cose non belle per il proprietario dello stabilimento e didn &';. T fa un favore per il business

Il vero punto di condividere questa storia con voi è quello di aprire la mente a un nuovo modo di pensare le cose.

Per esempio, la mia ipotesi è la vendita media alla gastronomia è di circa $ 10. Quindi il mio 29 $ vendita era superiore alla media. Nel quadro generale delle cose, sarebbe stato vale la pena per deli di aver appena preso la mia carta di credito e non fatto un grande affare su di esso? Il mio voto è sì. Così costa un po 'di più per far utilizzare il vostro cliente AmEx. E &'; s solo il costo di fare business

Che cosa gli è costato nel tempo (suo e del lavoratore) e la buona volontà da me.?

E 'è proprio il vecchio “ can &'; t vedere la foresta per gli alberi &"; scenario. Nel suo sforzo per cercare di risparmiare denaro, in realtà è costato il proprietario più che se avessero appena preso la mia carta di credito e mi permise di lasciare con la mia pancia piena e, soprattutto, con i miei uomini di pan di zenzero Hotel  .;