Hai bisogno di piccole aziende utilizzano un sistema di CRM?

Se si esegue una piccola mamma e pop negozio non si ha realmente bisogno di concentrarsi sul customer relationship management? Dopo tutto quello che sai tutte le persone che vengono a comprare da voi personalmente. Molti sono stati shopping con voi per le età. Si può dire il numero di bambini da ciascuna di esse e anche conoscere i loro nomi. Perché, i vostri figli sono stati compagni di classe per alcuni di loro. Non c'è nessuno che conosce i loro clienti meglio di quanto si conosce la vostra. Così come fa un qualche senso di ottenere un sistema di CRM on-line per la tua azienda? Dopo tutto, se i clienti vogliono per contattare l'utente o viceversa tutto quello che dovete fare è parlare con loro quando entrano in negozio. O nel caso in cui s 'urgente prendere il telefono e dare loro un anello.

Che piaccia o no resta il fatto che il vostro business è destinato a crescere. Quello che era iniziato come una preoccupazione di un uomo è già coinvolgendo più di un paio di membri della famiglia, per non parlare dei giovani ragazzi delle scuole superiori che aiutano durante il periodo affollato. Devi ammettere che si sta più eseguendo il negozio completamente da soli. Hai un team informale di sorta che consente di eseguire il negozio. Con così tante persone in pitching vi è la necessità di razionalizzare tutti i dati del cliente. E 'necessario per garantire che la società riesce a fornire lo stesso livello di soddisfazione del cliente, anche quando cresce.

La gente viene a voi, perché vi fidate. Sanno che si darà loro un buon affare. C'è sempre una percentuale di clientela che vi aspettano fino a che sono liberi di acquistare i loro prodotti. Non vogliono essere curato dal personale di supporto come lo trovano molto più soddisfacente a che fare con lei personalmente. Vi siete mai chiesti perché è così? Essi non sono solo di essere pignoli, sono consapevoli del fatto che nessuno in negozio conosce la gamma di prodotti come si fa. Sono solo fare in modo che riescono a ottenere la migliore persona di vendite a servizio loro quando arrivano al tuo negozio. Essi sanno che voi, come il proprietario, farà un'esperienza di vendita ideale per loro.

Il trucco è quello di ottenere tutte le persone del team di lavorare come si fa. Qui è dove un software CRM può tornare utile. È possibile memorizzare tutti i dettagli rilevanti sui vostri clienti regolari sul computer. In questo modo se non si è a portata di mano nel negozio, quando un cliente stabilito entra, la persona che ha retto il contatore può tirare su tutti i dettagli circa le loro preferenze sul computer e li aiutano. In questo modo sarà più facile per i clienti di essere serviti con i prodotti giusti. Se hanno preferenze di marca si può prendere nota anche di questo. Può sembrare un fastidio inizialmente quando si imposta il sistema, ma in un periodo di tempo come il personale viene usato per maneggiarla si noterà il livello di soddisfazione dei clienti in aumento Hotel  .;