Sette semplici modi di up-selling e aumentare i profitti

Up-selling è un ottimo modo per far crescere il vostro business. Incoraggiare il cliente ad acquistare più del prodotto, o un prodotto accessorio, aumenterà la dimensione della transazione; si &'; ll ottenere più profitto dallo stesso sforzo.

Se confezionati e offerti correttamente il 20-25% dei vostri clienti vi accettare l'offerta.

Up-selling è generalmente definito come la vendita di un /una migliore versione superiore dello stesso prodotto o di cross-selling di un elemento che è legato al prodotto principale.
La bellezza di up-selling è che la difficile parte della conversazione è già avvenuto. Sapete il cliente ha preso la decisione di acquistare. Vi è ora una breve finestra di opportunità per capitalizzare su questo. Non dovrebbe &'; t essere una situazione in pressione, invadenti o disagio per il cliente. Il modo più semplice per farlo è quello di assumere il cliente vuole comprare l'oggetto. Questo funziona bene sia faccia a faccia e online.

Questo approccio redditizio non avverrà senza una formazione adeguata del personale in prima linea in quanto richiede coerenza. . Investire in questa formazione raccoglieranno ritorni eccellenti

Roderic Michelson, un esperto di crescita aziendale a Aralex Consulting Ltd ha sette facile da implementare le tecniche per aiutarvi a mettere un sistema di up-selling efficace posto:

1) Creazione di una breve dichiarazione beneficio - qualcosa di orecchiabile e distintivo sulla tua up-selling di prodotti – che si può dire al cliente dopo aver preso la decisione iniziale di acquistare. Se questa è una situazione dal vivo (cioè non in linea), poi messo in una breve pausa nel processo di vendita, chiedendo al cliente sia che vorrebbero saperne di più sul prodotto. E poi proprio come prima, descrivere i benefici, non dispone di sufficiente.

2) Aiutare i venditori o clienti in linea pre-imballaggio e pre-raggruppamento. Che altro si avrebbe bisogno di comprare se tu fossi un cliente? Per esempio; un caso di portare il vostro smart phone; un filtro per l'obiettivo della telecamera; inchiostro per la stampante; o carta intestata nota con il vostro ordine biglietto da visita. E &'; s vale la pena spendere un po 'di tempo a pensare ai vostri clienti &'; uso del vostro prodotto e che altro potrebbe essere venduto intorno ad esso.

Quindi utilizzare l'elenco è stato creato per dare priorità i prodotti che sono sia più alto margine e veloce per vendere. Si può dimostrare che il pacchetto più costoso offre molto più valore a un prezzo leggermente più alto?

3) Quando vendite abbinate o gli elementi pre-combining rendere più facile per i vostri clienti e venditori. I livelli di prezzo di ciascuna combinazione suggerito dovrebbe essere entro 20-25% l'uno dall'altro. Una grande differenza di prezzo e il client diminuiranno. La scelta del prodotto in più è a voi, ma dovrebbe essere un familiare, senza la necessità di spiegare le caratteristiche, piuttosto che un oggetto lanciato di recente.

4) C'è un modo per monitorare ciò che i clienti di solito comprano insieme ? Amazon sta usando correttamente le informazioni che generano dal loro sistema di ordinazione a suggerire: “ I clienti che hanno acquistato questo hanno acquistato anche ... &";

Il processo di up-selling devono essere organizzati in un modo che non lascia abbinamento e aggiornamenti per il venditore &'; s interpretazione. Up-vende vengono offerti ed i clienti stessi a decidere come vanno le cose in forma e se il livello di prezzo è giusto per loro. Che &'; s la loro decisione.

5) Se possibile, lasciare gestire il cliente gli elementi aggiuntivi e non basta guardare a loro. Questo abbasserà notevolmente la resistenza all'acquisto. Se si tratta di un acquirente di business, dimostrare come ogni caratteristica in più consente di risparmiare tempo, aggiunge la produttività, risparmiare denaro direttamente, ecc

6) Assicurarsi di rinforzare il cliente &'; s decisione all'ultimo stadio in cui stanno pagando; “ Questo &'; s davvero una buona scelta &"; o “ Questo pacchetto è davvero un buon rapporto &"; ecc Questo costruisce un legame migliore e anche impedisce buyer &'; s rimorso. Se il prodotto è venduto a distanza, inviare un e-mail di follow-up congratulandosi con il cliente a fare una buona scelta

7) Non c'è praticamente nessun tempo per il venditore &';. S iniziativa o estesa pagine extra on-line in modo che la up- l'azione di vendita deve essere pianificato meticolosamente e trasformato in un processo. Allora la vostra gente ha bisogno di essere addestrato come applicare il processo. Per esempio, diverse aziende prestare particolare attenzione alla formazione dei loro persone in prima linea di vendere garanzie estese come un up-selling. Provalo con alcuni dei tuoi addetti alle vendite prima, raffinarlo e poi stendetela.

Come in tutte le altre aree della vostra azienda, è importante mettere in atto misure per monitorare se ci si muove in la giusta direzione. Assicurarsi di valutare la crescita del risultato che il processo di up-selling sta fornendo. Si dovrebbe vedere abbastanza velocemente &ndash risultati; se don &'; t, poi guardare indietro attraverso il processo per vedere dove sta il problema. Se necessario, provare una combinazione pacchetto diverso o spostare il punto di prezzo. Se fatto correttamente up-selling può aumentare significativamente i profitti – in modo da essere sicuri di affinare fino al suo lavoro in modo efficace per voi Hotel  .;