Guidando impegno paziente attraverso basato sanitario-sociale dei media

Da piattaforme apparentemente innocue per l'interazione personale tra i membri della comunità iscritti, i social media (che comprende Face Book, Twitter, e altri siti interattivi) è emerso come un potente canale per il marketing. In realtà, la sua attività-utility è cresciuto a tal punto che si è evoluto per essere un canale parallelo alla tradizionale modalità di pubblicità di prodotti e servizi. E, con l'assistenza sanitaria non fa eccezione, ha lentamente ma inesorabilmente abbracciando in quello che è venuto per essere riconosciuto come “ a base di assistenza sanitaria-social media &" ;.

Come sanitaria-base sociale dei media ha il potenziale non solo di guidare stakeholder &'; (fornitori, contribuenti, e le aziende farmaceutiche) offre alla popolazione target (comunità dei pazienti), ma anche incoraggiare l'impegno paziente attraverso una comunicazione interattiva, vi è una crescente consapevolezza che i social media ha bisogno di attuare in modo tale che meglio serve sia per affari così come il benessere della comunità dei pazienti in generale. Mentre le parti interessate elaborare strategie uniche di social media per attirare mercato sanitario sostanziale per i loro prodotti e le offerte di servizi, la risposta da parte della comunità dei pazienti sembra essere piuttosto incoraggianti. Secondo un recente studio condotto da PwC &'; s Health Institute Research, il 40 per cento della popolazione del campione è stata sorpresa a utilizzare i social media per trovare recensioni relative alla salute dei consumatori. Venticinque per cento sono stati trovati a utilizzare i social media per “ invio &"; della loro esperienza di salute; e il 20 per cento hanno aderito a un forum di salute o di una comunità. Il quarantuno per cento degli intervistati ha confessato che i social media potrebbe influenzare la loro scelta di un medico specifico, ospedale o struttura sanitaria, mentre il quarantacinque per cento di loro hanno addirittura detto che sarebbe influenzare la loro decisione di avere un secondo parere.

I risultati dell'indagine sono sicuri indicatore del crescente interesse da parte dei pazienti ad utilizzare piattaforme di social media, come Face book, Twitter o un sito di community basata sul paziente come pazienti Like Me, di condividere e di impegnarsi nelle loro esperienze. Ora l'unica è imperativo che i fornitori, i contribuenti, e anche le aziende farmaceutiche si mettono in posizione in cui si può ascoltare la conversazione che sta avvenendo nei social media, decifrare i pazienti &'; aspettative, e li impegnano con soluzioni amichevoli. L'iniziativa di alcune organizzazioni a ideare iniziative uniche social media dovrebbe infondere gli altri a seguire. Questi leader hanno sviluppato entrambe le piattaforme interne ed esterne media – il sistema interno permette la condivisione della conoscenza, l'innovazione, e la comunicazione tra loro ampio spettro, mentre la piattaforma esterna permette ai pazienti di creare comunità e trovare informazioni mediche legittime.

Quindi, non c'è davvero si spostano dal utilizzando i social media come un mero strumento di marketing per essere uno strumento paziente-impegno. Il fatto che il sondaggio PwC ha trovato 80% dei 124 membri (comprendenti fornitori, i contribuenti e le organizzazioni farmaceutiche) è di per sé è un avallo di questo spostamento verso modello di impegno di servizio attraverso le piattaforme di social media.

Mentre ci può può negare come ai social media &'; s potenziale di impatto impegno paziente e il coinvolgimento, la connettività tra gli individui, e il flusso di informazioni in tutto il macro sanitario continuo, c'è sempre un sottofondo di esso che è suscettibile di problemi di privacy. Mentre sempre più medici e organizzazioni sanitarie si muovono verso i social media, il suo cattivo uso aumenterà l'esposizione di Protected Healthcare Information (PHI). Di conseguenza, essi potrebbero dover affrontare l'ira del organo di governo, come ad esempio HIPAA, che limita e vieta la circolazione di informazioni cliniche che violino pazienti e' norme sulla privacy. Pertanto, i fornitori, i contribuenti e le aziende farmaceutiche hanno bisogno di ottenere le loro piattaforme di social media personalizzati e correre in congruenza con il mandato HIPAA per evitare di essere trascinato in qualsiasi questione legale.

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