Empowerment viene da l'apprendimento delle tecniche di ascolto

Se si vuole essere più produttivi e aumentare le vendite, prova ad ascoltare. E 'un fatto che la gente semplicemente non ascoltano bene. In questa cultura abbiamo un detto. "La ruota stridula ottiene il grasso." Pensate a un tipico incontro di lavoro. Passo in qualsiasi riunione e vedrete membri in lizza per tempo di trasmissione. La maggior parte degli astanti sarebbero assegna il potere di chi parla e di identificare l'ascoltatore come passivo. Niente potrebbe essere più lontano dalla verità. L'ascolto è potere. Ascolto consente alle persone di assumersi la responsabilità, di essere più produttivi, a influenzare il loro ambiente, e di aumentare la linea di fondo.

Ascolto riduce lo stress

Gli studi hanno dimostrato che le capacità di una migliore comunicazione possono effettivamente ridurre lo stress! L'ascolto e capacità di comunicazione vi darà gli strumenti per gestire i conflitti e sentire un senso di controllo nei luoghi di lavoro. La maggior parte delle persone ascoltano due stazioni radio: WIIFM (Che cosa è in esso per me?) E MMFIAM (Fammi sentire importante su di me.) I dipendenti sono più produttivi quando le loro idee sono ascoltati e agito su. Essi andare il miglio supplementare quando i loro sentimenti sono convalidati.

Questo è vero nei rapporti personali. Come leader seminario, è stato sempre difficile convincere la gente di vendite di fare dichiarazioni di supporto. Una dichiarazione di sostegno è un riconoscimento della necessità del cliente. ("Posso capire perché il prezzo è importante." Oppure "Sono d'accordo. L'immagine è una priorità.") Questo convalida le preoccupazioni del cliente e crea empatia e fiducia.

Ascolto migliora le relazioni

Un giovane venditore deciso di provare questa tecnica con la moglie. La mattina seguente tornò al seminario di vendita e ha annunciato, "Funziona". Interrogato, ha spiegato che c'era stato un problema che doveva essere risolto. Invece di suo solito tentativo di saltare e offrire soluzioni, ha ascoltato e ha riconosciuto i sentimenti di sua moglie. Ha aggiunto con sorpresa, "Il problema è scomparso!" Tutto quello che voleva era qualcuno ad ascoltare.

Troppo spesso, quando un dipendente si lamenta, corriamo a risolvere il problema senza dover tutti i fatti. Ascoltando, otteniamo le informazioni necessarie e noi autorizziamo il dipendente per risolvere il problema.

aumenta le vendite di ascolto

L'ascolto è l'abilità di comunicazione # 1 necessario in vendita. Si tratta di una credenza comune che se non si sta parlando non si vende. La verità è che si può parlare il vostro modo giusto di una vendita.

Non costi ascolto soldi

Le aziende non possono più permettersi di non ascoltare. Considerate ciò che è successo in una compagnia di assicurazioni. Una donna era morso da un cane. Le spese mediche costano solo 130 dollari, ma non riuscivano a risolvere il reclamo. Hanno offerto altri 800 dollari solo per chiudere il caso. Erano in un vicolo cieco. Infine, qualcuno ha deciso di ascoltare. Hanno chiesto, "Cosa devo fare per risolvere questa affermazione?" La donna rispose senza esitazione, "Apologize". Questa donna era asiatica e nella sua cultura era inaccettabile per danneggiare qualcuno e non chiedere scusa. Immaginate il tempo e il denaro che è stato sprecato perché nessuno stava ascoltando!

Ascolto di risparmiare denaro

L'ascolto in realtà aumenta la linea di fondo. American Airlines salvato migliaia di dollari con l'ascolto di una idea del dipendente. Un assistente di volo ha notato che i passeggeri non mangiavano le olive su loro insalate. La compagnia aerea ha ascoltato e smesso di comprare le olive. Non un passeggero si è lamentato. Con olive eliminando hanno risparmiato $ 40.000 dollari l'anno. Adottando ascolto come una politica aziendale, la compagnia aerea ha salvato un totale di 180 milioni di dollari .. Hanno comprato un nuovo jet di zecca con il risparmio.

L'ascolto è una abilità appresa

Quindi, con tutti questi vantaggi, perché non la gente ascolta meglio? Non sanno come fare. Non siamo stati addestrati ad ascoltare. Di seguito sono riportati alcuni consigli per aiutarvi a migliorare le vostre capacità di ascolto.

Come ci muoviamo da essere prodotto spinto a cliente guidato, mentre ci spostiamo da un mercato nazionale di un'economia globale, l'ascolto sarà la chiave per sopravvivere e prosperare nel ventunesimo secolo. Siamo dipendenti da numerose persone di darci informazioni per fare in modo efficace il nostro lavoro. Ciò richiede l'ascolto.

L'ascolto sarà l'abilità necessaria per il successo professionale. La Fondazione Carnegie ha fatto uno studio che ha determinato che l'80% delle persone che perdono il lavoro fanno perché di una incapacità di comunicare in modo efficace.

Ascolto consente ai dipendenti e alle aziende di prendere decisioni migliori, aumentare i profitti, la produttività e le vendite, ridurre i conflitti e migliorare le relazioni. Nelle parole di Diogene, abbiamo due orecchie e una bocca in modo che possiamo ascoltare il doppio di quanto parliamo. Empower stessi e gli altri, ascolta!

Migliora le tue capacità di ascolto con questi suggerimenti: