Piccoli atti di gentilezza che far crescere la tua linea di fondo

Vi siete mai andati dal tuo modo per far sentire qualcuno di speciale?

Quando Daniel ed io siamo stati coinvolti in KindActs, un locale Random Acts of Kindness capitolo Fondazione, era la nostra missione di diffondere la parola su come potenti atti di gentilezza può essere sugli altri.

&'; sa soggetto I &'; m appassiona perché crescendo non è stato facile per me. Sono stato vittima di bullismo a casa ea scuola dove ho ricevuto, su base giornaliera, messaggi molto convincenti che ero un mostro, insignificanti, e indegno.

Un recente festa di compleanno mi ha ricordato il mio sedicesimo compleanno, quando mi sentivo tutte queste cose. Mi ricordo che mia mamma ha presentato una torta McCain congelato con le candele di compleanno su di esso. Messaggio ricevuto: I &'; m non vale il fastidio di cuocere una torta. (Allora, torte erano tipicamente di casa al forno, non ha acquistato, in particolare quelli non congelati!) Ricordo dono di mio fratello era un scartare, aperto lattina di palle da tennis con un fiocco attaccato sulla parte superiore per buona misura.

Ora prima di chiedere perché il mio trauma infantile ha qualcosa a che fare con il tuo business, portare con me, c'è un punto alla mia storia. Dopo aver finito di leggere, si avrà una chiara comprensione di come la gentilezza e rendendo le persone si sentono speciali può fare un enorme impatto sul vostro successo commerciale.

Torna a mio compleanno hellip ;. &una volta che l'obbligatorio canzone di compleanno e torta mangiare era fuori mano, mi è rimasta a guardare la TV da sola.

A questo punto, essere un adolescente una volta da soli, ho intenzione di assumere siete a conoscenza del mio stato della mente, a questo punto. Mi sentivo abbastanza inutile e sguazzare con il fatto che c'erano poche persone nella mia vita che si preoccupava che io sono nato. Un po 'melodrammatica? Certo, ero un adolescente!

Ma poi un atto di gentilezza è accaduto che ha cambiato tutto.

Gli amici di mio fratello Simon e Dan si presentò e ho notato la metà mangiato torta e visto che era il mio compleanno. Tenete a mente questi ragazzi erano 4 e 5 anni più di me e io ero appena Kelly &'; s sorellina quindi non c'era alcuna aspettativa di qualcosa da loro, ma quello che hanno fatto prossimo trasformato la mia tristezza in gioia assoluta

Si. subito entrato in modalità di celebrazione e si sedette accanto a me sul divano, mettere le braccia intorno a me e cantato “ buon compleanno &"; . più forte che potevano

Per quel momento mi sentivo speciale … che qualcuno importava. Il mio sorriso couldn &'; t potuto essere più grande

che non dimenticherò mai per tutto il tempo della mia vita..

Credo che vi state chiedendo cosa ha a che fare con il business?

assolutamente tutto.

Crea Clienti permanente a livello emotivo

Persone non dimenticare quando qualcun altro li fa sentire speciale e come un imprenditore, isn &'; la t che quello che vogliono? Per le persone a non dimenticare di te?

Facendo una rapida ricerca su Google rivela un sacco di relazioni che sostengono come atti di gentilezza influisce positivamente la crescita del business

Henry Mason, responsabile della ricerca e analisi per TrendWatching.com, dice:. "Per i consumatori lungo utilizzato a – e infastidito da –. lontane, inflessibili, aziende self-serving, eventuali atti di gentilezza da marchi saranno ricevuti con gratitudine Per i marchi, le comunicazioni sempre più aperti, sia con e tra i consumatori (soprattutto online), significa che è mai stato più facile di sorprendere e deliziare il pubblico; se l'invio di regali, rispondendo agli umori pubblicamente espresso o semplicemente mostrando che si preoccupano "search

Con questo in mente, quando è stata l'ultima volta che hai volutamente eseguito un atto di gentilezza per. un client, prospect o associato e li hanno dimostrato che si cura?

Gentilezza doesn &'; t deve essere
Stravagante

Nel corso degli ultimi due Natali, la compagnia WestJet ha condotto atti stravaganti di gentilezza dove intervistato persone in aeroporto e ha chiesto che cosa avrebbero sperato di Santa portarli in quell'anno. Quando i passeggeri sono arrivati ​​a destinazione, il loro “ wish list &"; doni erano lì in attesa per loro!

Non è fantastico? Certo, era tutto fatto per la pubblicità, ma si e' ll essere fatica a trovare qualcuno dire qualcosa di negativo su il marchio WestJet dopo aver assistito un atto di gentilezza come quello

Ma non tutte le tasche di business in grado di ospitare un tale. enorme gesto così acquistare i regali per i passeggeri delle compagnie aeree da parte, qui &'; s alcune idee che si possono usare per far sentire qualcuno di speciale nel vostro giorno per giorno le attività di business:

• Quando si sa che qualcuno sta avendo un brutto giorno (grazie ai Social Media, queste informazioni possono essere prontamente disponibili) inviare loro fiori, una tavoletta di cioccolato o anche solo una cartolina elettronica permettendo loro di te &' conoscono; re pensando a loro.

• La prossima volta che un cliente ti chiama al telefono, farli sentire speciali chiedendo loro qualcosa sulla loro vita che ti ricordi da una conversazione precedente

• Creare un “ client Appreciation Day &"; e fare qualcosa a livello locale o quasi per ringraziare di nuovo alla gente che hanno sostenuto il vostro business

• La prossima volta che un potenziale cliente contatta voi, farli sentire speciali facendo loro sapere come veramente onorati sei che hanno raggiunto fuori a voi

• Trova opportunità di dare complimenti a chiunque si incontra durante il giorno

• La prossima volta che vai a un evento di networking, andare con l'intenzione di fare il maggior numero di persone possibile sentire speciale

Poi vedere cosa succede; sia per lei personalmente e professionalmente

La gente don &';. t dimenticare quanto sia speciale farli sentire. Mai.

Questi sono solo alcuni esempi minore di idee che è possibile incorporare alla vostra cultura aziendale e se lo fanno affari con voi (ancora una volta) o no, le vostre azioni potrebbe benissimo avere un impatto simile su di loro che Simone e Dan ha fatto su di me. Che da sola lo rende molto utile.

Quali atti di gentilezza assomigliare

Quando ero un consulente Mary Kay, è stato perforato in noi durante la nuova formazione consulente di fingere tutti quelli che abbiamo incontrato aveva un adesivo sulla fronte che ha detto, &ldquo ; mi fanno sentire speciale e"

Un grande esempio di business di questo è stato quando stavo lavorando a un servizio di segreteria anni fa. Ogni anno il nostro capo ci ha fatto presentare un elenco dei nostri clienti preferiti. (E indovinate un po '? Questi nomi sono stati presentati perché ci hanno fatto sentire speciale ogni volta che abbiamo risposto al telefono.) Dopo aver compilato l'elenco, ogni cliente preferito ricevuto un barattolo di noci miste per posta con un biglietto di ringraziamento dicendo loro che eravamo “ noci &"; su di loro.

Pensi che sentivano speciale ricevere quel piccolo atto del pacchetto di gentilezza? Ci puoi scommettere hanno fatto!

Mio suocero aveva un talento incredibile di far sentire speciale. La sua incessante curiosità per tutto ciò che stava succedendo nella vostra vita ha lasciato un duraturo senso di sentirsi rispettato, riverito e sentito.

Sulla mia figlia &'; s 10 ° compleanno, un agente immobiliare che conoscevo solo su base occasionale consegnato un enorme mazzo mongolfiera alla nostra porta. Quel gesto di gentilezza non è mai stato dimenticato da nessuno dei due.

Quando Daniel e io siamo stati di recente al Grand Hotel a Kelowna per festeggiare il suo compleanno, che inaspettatamente consegnato una bottiglia di champagne e una scatola di cioccolato mandorle coperte alla nostra porta. Che ci stava trattando speciale bene

Si può fare anche questo nel vostro commercio domestico

Un recente sondaggio del consumatore da Edelman, e Young & Rubicam dice 71% delle persone supporterà le società i cui valori sono simili a loro.

Quando si fanno sentire qualcuno di speciale, il meraviglioso effetto onda e questo ha il potenziale è di vasta portata in molti modi diversi per voi e per il destinatario.

La gente si ricorderà di te molto di più quando vedere i vostri valori sono in linea con la propria. E quando sono pronti per il vostro prodotto o servizio, vi sarà la persona che va a. La parola di effetto bocca sarà anche essere enorme: essi saranno quelli che fanno riferimento ad altri di voi. Essi diventeranno il tuo più grande cheerleaders.

Quindi, fare uno sforzo per avere la gentilezza sia una parte costante del modo di fare business. Pensare a modi per rendere le persone si sentono speciali e i rendimenti non solo farà sentire sorprendente ogni volta, ma il vostro business prospererà pure.

E tra l'altro, non solo hanno Simon e Dan fare il mio sedicesimo compleanno il migliore in assoluto, Simon tornò qualche giorno dopo con una carta di buon compleanno in ritardo in mano. Sono abbastanza sicuro che ho deciso di sposarlo lì e subito. Peccato che avevo solo sedici anni però! Sì, si è qualificato per la santità nei miei libri.

dispone di un business mai fatto qualcosa per te, che ha fatto un impatto su come ti sei sentito su di loro? Condividi sotto quello che è successo in modo che gli altri possano essere ispirati su come possono integrare atti casuali di gentilezza nelle loro attività Hotel  .;