Strumenti di Customer Relationship Management che funzionano

&' si Learning; ve nuovi clienti acquisiti è sempre emozionante. Le organizzazioni che si proponeva di costruire un nuovo segmento di clienti spesso mettere grandi quantità di risorse nell'obiettivo, sia in termini di tempo e denaro. I risultati sono quasi sempre deludenti perché portare nel nuovo business è immensamente più difficile e costoso che mantenere quelli che già avete. Tuttavia, senza i giusti strumenti di customer relationship management, la conservazione è anche difficile.

Seguendo quello che altre organizzazioni hanno fatto, è possibile migliorare i tassi di ritenzione. Tutto comincia con la creazione di sistemi di calendario affidabili, la gestione dei messaggi di posta elettronica e tenere il passo sul tuo to-do list. Software di Customer relationship management è costruito appositamente per questo scopo

Se &';. Re una piccola azienda, c'è una possibilità credi software di customer relationship management isn &'; t costruito per voi. Si potrebbe pensare che &'; s solo le aziende Fortune 500 che richiedono un sistema così completo per la gestione dei contatti. Tuttavia, il nuovo modo di guardare alle relazioni con i clienti (CRM) gestione non è tanto come un sistema di gestione dei contatti, ma come un sistema di gestione delle relazioni in cui si utilizzano gli strumenti di CRM di sviluppare relazioni più intense con i vostri clienti attuali.

Questo è altrettanto importante per le piccole imprese come lo è per le grandi multinazionali.
I migliori sistemi di CRM danno l'accesso reparto vendite di automazione che rende più semplice e più efficiente per la vostra forza vendita per tirare in informazioni che può essere utilizzato in tutta l'azienda, ma soprattutto nel marketing. Strumenti di automazione di marketing offrono ai dipendenti la possibilità di automatizzare le attività di routine, come la compilazione di social media con contenuti di qualità, o l'invio di e-mail ai clienti, o la distribuzione how-to guide su un nuovo prodotto.
Vigore

Le vendite di automazione è spesso manca nella maggior parte dei sistemi CRM, perché i venditori spesso trascurano le esigenze specifiche della forza vendita. La vostra forza vendita è parte della vostra azienda che può meglio raccogliere informazioni sui vostri clienti perché hanno la comunicazione più proattiva con loro. Se equipaggiata con il software giusto, le informazioni raccolte possono essere facilmente distribuito in tutta l'azienda attraverso il sistema di CRM. I vantaggi sono meglio notano quando un rappresentante di vendita è in grado di archiviare rapidamente e facilmente un rapporto di vendita al termine di ogni chiamata.

Il motivo così tanti rappresentanti di vendita non riescono a redigere relazioni coerenti perché gli strumenti del sistema CRM sono troppo difficili da usare per un professionista che trascorre la maggior parte del suo tempo nel campo, lontano dal computer desktop dove si svolgono la maggior parte delle attività di CRM. I dipartimenti di vendita che stanno migliorando i loro tassi di fidelizzazione dei clienti di più sono quelli con il software di CRM mobile che permettono addetti alle vendite di presentare una relazione dettagliata dal campo in meno di un minuto. Fornitori come Row soluzioni anteriori stanno costruendo questi sistemi per la forza vendita, dando alla società più leva e uffici commerciali maggiore responsabilità Hotel  .;