Passando dalla ordinaria alla straordinaria

Fare ciò che ci si aspetta, facendo un buon lavoro, o di ottenere complementi doesn &'; t necessariamente che si &'; re superiore a persone s 'le aspettative. Significa semplicemente che si &'; re facendo il tuo lavoro

porsi le seguenti domande:.

1. Se fai un buon lavoro per qualcuno, faranno sempre fare affari con voi?
2. Se fai un buon lavoro per qualcuno, faranno sempre dire agli altri di te?

La risposta a queste domande è un sonoro no! A meno che non &'; re superiore a persone &'; s aspettative nei rapporti you &'; re in via di sviluppo, è sempre possibile per loro di andare altrove

Ecco un esempio da un Project Manager di costruzione.. Diamo &'; s lo chiamano Phil. Phil è ben voluto e conosce bene il suo lavoro. Ogni volta che ha un progetto di costruzione di stimare, nessuno sembra fare un lavoro migliore. Costruisce sempre il progetto per meno allora il bilancio permette

Ora porsi un'altra domanda:. E 'Phil superando persone &'; s aspettative, o sta semplicemente facendo un ottimo lavoro? In alternativa, da un punto di vista cinico, è possibile che Phil sempre over-budget e solo porta il progetto a per quello che realmente ha portato l'azienda a costruirla

Tipo di ti fa pensare, doesn &';? T esso?

Si vede, anche se Phil potrebbe pensare che si sta superando la sua azienda &'; s aspettative, egli isn &'; t. . Sta solo facendo un ottimo lavoro e la società lo sa
Infatti perché Phil viene sempre a seguito di bilancio, la società si aspetta che Phil farà proprio questo:. Entrare sotto bilancio

Che cosa si può impariamo da questa storia? Considerate questa regola:

Se gli altri si aspettano sempre che si &'; ll fare un ottimo lavoro,
you &'; re probabilmente non superiore a nessuno &'; aspettative s
&'; s quando il vostro fare le cose che. Non sono attesi Comprare e facendo un grande lavoro
che &';. re avvicinarsi a superare le aspettative degli altri

Questo è quello che voglio dire. Come individui, non possiamo semplicemente sedersi e aspettare che quello che stiamo facendo è sufficiente. Abbiamo bisogno di sapere che cosa possiamo fare per fare davvero la differenza.

Alcuni con cui ci rapportiamo si sanno quello che vogliono e hanno bisogno. Queste persone saranno articolare le loro aspettative quando facciamo le domande appropriate

La maggior parte delle persone, tuttavia, non sa come rispondere alla domanda “. Che cosa posso fare per superare di gran lunga le vostre aspettative &"; Abbiamo bisogno di scavare davvero in profondità i rapporti e mettere in discussione la necessità reale che sta costruendo all'interno della loro mente e la loro visione —.. Elevare il loro livello di consapevolezza di ciò che è possibile Hotel