Orologi di lusso venduti anche in Cina, ma i servizi post-vendita rimasta indietro

In Cina, i venditori di orologi di lusso non prendere la responsabilità di risolverli, che è una delle ragioni per le denunce di orologi di lusso.

La maggior parte dei consumatori di lusso non sono soddisfatti con il servizio post-vendita per i beni di lusso e solo il 16 per cento dei consumatori ha detto che i loro reclami sono stati risolti.

Anche se il mercato è grande, Cina &'; s i consumatori non ricevono sufficiente attenzione da marchi di lusso internazionali, che sono offerti da fornitori internazionali che non riescono a fornire un buon servizio post-vendita in quanto il processo è complicato e la distanza è troppo lungo tra acquirenti e venditori di lusso.

Si chiama per la creazione di un sistema unificato servizio post-vendita per i marchi di lusso internazionali, come hot-line, un processo fissa del servizio post-vendita, etichette di origine e locale centri di riparazione.

Alcuni marchi di lusso hanno già iniziato a lavorare sulla costruzione di tali sistemi.

Top orologi di lusso di solito hanno una buona qualità e gli orologi ottenendo lamentele sono principalmente prodotti di lusso di basso livello.

L'associazione lusso &'; s relazione indica inoltre che la qualità 57 per cento dei reclami coinvolti.

La Cina ha superato gli Stati Uniti per essere il mondo &'; s secondo più grande mercato del lusso nel 2009, dopo il Giappone.

La spesa da parte dei consumatori cinesi sui vestiti di alta gamma, borse, orologi e altri articoli di lusso si aspettava di superare i 100 miliardi di yuan (15,8 miliardi) entro la fine del 2011, secondo le statistiche.

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