Non formazione sempre la risposta a ogni problema di affari

ha recentemente concluso un programma di formazione per un gruppo di vostri dipendenti e siete soddisfatti con i risultati. La formazione semplicemente non ha funzionato!

Che cosa è successo? Scarsa formazione? I tirocinanti non sapevano come applicare ciò che hanno imparato? Forse la formazione non era la risposta per cominciare.

Un direttore della formazione è stato detto dal CEO di rivedere e aggiornare tutta la formazione "prodotto nuovo", perché le vendite di prodotti nuovi che non si incontravano gli obiettivi del progetto. Fiducioso che la formazione non era un fattore primario, il direttore della formazione ha fatto indagini discrete tra la forza vendita. Divenne subito evidente che il problema non era la formazione scarsa o inadeguata, ma piuttosto un problema di compensazione.

La società è stata trovata su un prodotto originale che ha pagato un 25 per cento commissione. Tutte le successive "nuovi prodotti" pagato una commissione del 12 per cento. Dopo essere stata informata della situazione, l'amministratore delegato immediatamente pareggia tutte le commissioni al 12 per cento. Che è successo? Hai indovinato. "Nuovo prodotto" vendite decollarono e cominciarono a soddisfare le proiezioni.

programmi di formazione "nuovo prodotto" non sono stati rivisti, né è stata la forza vendita riciclato attraverso corsi di aggiornamento. La forza vendita ha saputo vendere i nuovi prodotti, ma semplicemente non hanno il giusto incentivo. Revisione dei programmi di formazione "nuovo prodotto" non avrebbe risolto il problema di business, perché la soluzione, una struttura della Commissione equo, era una soluzione operazioni. In questo caso, la formazione non era la risposta.

Questa situazione si verifica troppo spesso. Se il direttore della formazione aveva semplicemente rivisto la formazione, lui o lei non sarebbe stato facendo un lavoro professionalmente responsabile. Ancora più importante, sarebbe stato uno spreco di dollari di formazione di valore, cioè, le spese sostenute per il tempo che ci vuole per fare revisioni, la produzione di nuovi materiali di formazione, gli stipendi dei partecipanti seduti attraverso la riqualificazione, ecc

dollari di formazione sono troppo scarse per essere sprecata su programmi e corsi che potrebbero non pagare i. Invece di essere rapido supporre che la formazione è la soluzione di un determinato problema di business, è necessaria un'analisi riflessivo del problema. L'analisi del dilemma vendite "nuovo prodotto" sopra descritto sono voluti solo un paio di ore

Prima di saltare a conclusioni circa la necessità di formazione, in considerazione di chiedere i seguenti tipi di domande:.

&bull ; Potrebbe dipendenti davvero fare "X" se la loro vita dipendesse da questo? Non sanno davvero come fare "X", ma scelgono di non così per qualche motivo Hotel • Potrebbe utilizzare un aiuto di lavoro di risolvere il problema Hotel • Il problema è il risultato di una politica o una procedura esistente Hotel • Sono norme esistenti ragionevole Hotel • Sarebbe migliorato comunicazioni e /o coordinamento a risolvere il problema Hotel • Sono le persone giuste nel posti di lavoro giusto Hotel • Sono i dipendenti motivati ​​Hotel • Fare gli individui hanno le risorse adeguate, quali stazioni di lavoro, software, materiali di consumo, ecc Hotel • I dipendenti sono impegnati al loro lavoro?

La formazione non è sempre la risposta ai problemi di business e di prestazioni. Perché i dipendenti non eseguono il modo in cui vorremmo loro, spesso ci concludiamo che non sanno come fare. Questo non è necessariamente il caso. Come la figura precedente fa notare, i dipendenti possono essere impedito di ottenere prestazioni ottimali a causa di obsoleti o inefficienti pratiche commerciali, politiche o norme.

Rispondendo alle domande di cui sopra attraverso l'analisi iniziale vi aiuterà a decidere se la formazione è la soluzione . Sorprendentemente, però, molti CEO sono riluttanti a spendere lo sforzo di questa analisi front-end. Mentre ottenere risposte coinvolgerà po 'di tempo e di risorse, tali spese sono utili se impediscono la spesa inutile di migliaia di dollari in formazione che non è l'intervento giusto Hotel  .;