Differenze tra V2 e V3 della libreria ITIL

formazione ITIL è molto popolare formazione per la certificazione nel settore IT in questo momento. Dal momento che è qualcosa che tutte le aziende utilizzano al giorno d'oggi, è importante avere certe strutture che possono aiutare gli standard di qualità e di servizio di controllo del settore. Questo è quanto lo scopo della certificazione è, ed è diventato molto importante negli anni. Ci sono diverse versioni di ITIL, e la versione 3 ha recentemente lanciato include molte cose nuove che lo rende diverso dalla versione 2.

La versione 3 di ITIL è rivolto verso un approccio del ciclo di vita verso di essa. Nella seconda versione, più stress fu posta sul supporto IT per le aziende del settore. Nell'ultima versione, vediamo un servizio orientato maggiore attenzione, e come le aziende possono puntare a fornire servizi di alta qualità ai propri clienti. Questa è la ragione per cui alcuni libri e materiale è stato modificato in modo che i moduli di servizio potranno essere inclusi.

Una delle principali novità della versione 3 di ITIL è che il numero dei libri della biblioteca è diminuito. Gli studenti devono ora passare attraverso cinque libri invece di sette. Nella seconda versione, sette libri sono stati inclusi in totale e gli argomenti principali sono: Servizio di assistenza, Service Delivery, e Infrastructure Management ICT, intende dare esecuzione Service Management, Application Management, Security Management e Business Perspective. Nell'ultima versione 3, alcuni libri sono eliminati e quelli nuovi aggiunti al loro posto, come Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement.

Inoltre, ci sono stati anche cambiamenti nel moduli in versione 3 di ITIL. Nella versione 2, gli studenti dovevano passare attraverso 2 moduli nella prima fase della formazione che erano Service Delivery e Servizio clienti. Nella versione 3, ci sono un totale di cinque moduli, perché altri tre sono stati aggiunti al programma.

Nella versione 3 di ITIL, sono stati aggiunti alcuni nuovi processi, anche se i processi precedenti non vengono modificate. Pertanto, è necessario per coprire quelli aggiuntivi, oltre a quelli già presenti nella versione 2. Ciò significa che copre un totale di 22 processi in versione 3, e lo scopo principale è quello di migliorare conoscenze di base degli studenti.

Se avete già superato la versione 2 di ITIL, allora tutto quello che dovete fare è passare un esame di transizione senza dover prendere l'intero esame. Queste informazioni vi aiuteranno a capire su ITIL e sulle varie versioni disponibili Hotel  .;