Perché i fornitori IT necessità di fare ITIL Actionable

Se si va a lavorare nel settore IT, le probabilità sono la vostra organizzazione ha già esaminato la IT Infrastructure Library (ITIL), e potrebbe anche essere l'immissione pezzi di esso in esercizio. IT Infrastructure Biblioteca fornisce una terminologia generale che individua tutti nella produzione informatica sulla stessa pagina, con l'obiettivo finale di aiutare le agenzie di gestire le loro organizzazioni IT in modo più economico. Si realizza questo fornendo proposte e best practice per il controllo del modo in cui offre servizi al resto del business - in parole semplici, IT Service Management (ITSM). Il piano è quello di venire a IT, allo stesso modo che ci si sposta verso il resto del vostro settore, con un insieme definito di processi. In questo senso, si tratta di un ottimo punto preliminare.

La difficoltà però è, mentre l'infrastruttura fa un lavoro magnifico di riferire ciò che deve essere fatto, esso non ritragga come farlo fare. Non ti informa come prendere queste best practices, e metterli in pratica con attrezzature vita reale e la conoscenza. Non è regolamentare. Contemplando il fatto che è stato intorno dal fine degli anni 1980, i produttori devono fornire informazioni su come implementarlo sul vostro business.

Ma lavorando come implementare i processi non devono solo pesare sui clienti o su di voi. È qui che i produttori di software di amministrazione IT devono migliorare. I fornitori sono appassionato a favore delle qualità delle infrastrutture, e annunciando i loro prodotti e merci. Regolarmente, un fornitore di service desk farà sembrare, che il loro prodotto è il processo. Ma non può essere così facile come schioccare le etichette sui prodotti. I fornitori dovrebbero essere fornendo esatto, descritto le istruzioni per l'implementazione i loro prodotti in un metodo che fa in modo che i clienti possano trarre il massimo beneficio del programma di gestione dei servizi IT.

I fornitori dovrebbero essere di supporto a quelle parole, tracciando loro gamma di prodotti a azioni definite e compiti all'interno dei processi, in modo che i clienti possono comprendere i processi nella situazione, di apparecchiature di gestione del sistema che stanno utilizzando. Offrendo una sistematica "how-to" Guida per l'impostazione verso il basso le azioni definite per i processi, sarà sicuramente dare una mano a soddisfare la garanzia di ITIL, e questo renderà più che solo un insieme di libri. Ma la responsabilità è sui fornitori di gestione IT, non solo sul consumatore, per capire come fare. Questa è la formula per il successo. È possibile ottenere ulteriori informazioni on-line da parte dei nostri siti di raccomandare Hotel  .;