ITIL - Argomenti trattati e il ruolo serve

L'Information Technology Infrastructure Library (ITIL), è una libreria virtuale che combina le importanti best practices nel campo della gestione dei servizi IT. Oltre a questo, anche i dettagli dei compiti, procedure, nonché liste di controllo che sono necessari per qualsiasi azienda IT di successo. Le organizzazioni IT devono affrontare una dura concorrenza in epoca attuale, perché c'è molta più concorrenza emergente, sia in termini di volume del settore, così come le tecnologie emergenti.

ITIL definisce semplicemente un punto di riferimento per tutto ciò che riguarda . Non fornisce norme e regolamenti che devono essere attuate per certo. Invece che offre le migliori pratiche che hanno contribuito al successo delle organizzazioni di servizio IT. Con l'adozione di queste buone pratiche, alcuna preoccupazione può sicuramente definire uno standard.

ITIL copre solo argomenti di gestione IT, e viene pubblicato in una serie di libri. Questo compito è stato ripreso negli anni '80 dall'agenzia computer centrale e delle Telecomunicazioni, che opera sotto il governo del Regno Unito. Da allora ci sono state aggiunte e modifiche, miglioramenti e consolidamenti, ma i dati rimane attuale e conciso, impostare in conformità con le esigenze dei tempi che cambiano.

ITIL ha svolto un ruolo importante nella razionalizzazione varie funzioni del settore IT. Gli investimenti in servizi IT sono costosi, ma pagano schienali sono enormi. Tuttavia, esse dipendono dalla portata della produttività e del servizio offerta. ITIL può servire tutte le organizzazioni di servizi IT, fornendo linee guida in una migliore gestione, e la gestione della loro attività. Esso copre non solo gli aspetti tecnici che sono di primaria importanza per il business dei servizi IT, ma anche gli aspetti non tecnici quali la finanza, gestione dei dipendenti e la conservazione, il fatturato delle attività, marca costruzione ecc

ITIL non è solo un corpo di conoscenze. Organizzazioni come Microsoft, Atos, IBM, Boeing, Shell Oil, Caterpillar, ecc hanno implementato con successo le best practice da ITIL. L'adozione di ITIL ha portato enormi cambiamenti approccio organizzativo di fare business, senza modificare la loro intera evoluzione della gestione. L'idea è sempre di portare piccoli cambiamenti che siano sostenibili e orientato al risultato per il business.

ITIL è un ampio quadro che consente la flessibilità, in base alle esigenze organizzative. Se attuata correttamente, può riunire gli utenti, i dipendenti, i fornitori, appaltatori, e simili, per il raggiungimento di un insieme comune di obiettivi per l'organizzazione. I benefici complessivi di implementazione ITIL sono enormi risparmi sui costi, compreso l'utilizzo ottimale delle risorse, processi migliori, idonee tecnologie abilitanti, una migliore gestione, miglioramento del servizio, e molto altro ancora Hotel  .;