Diverse ragioni principali per la popolarità dei sistemi di registrazione delle chiamate

Una percentuale elevata di identità aziendali registrare tutte le conversazioni telefoniche per le chiamate in entrata e in uscita effettuate da e verso i loro locali e ci sono un sacco di buone ragioni per farlo. Beh, ci sono anche alcuni pezzi abbastanza pesanti legislativi che dettano la legalità di telefonate di registrazione e sono particolarmente su misura per proteggere le imprese e consumatori, che li rende una considerazione fondamentale. In realtà è la pena di esaminare le ragioni principali per la popolarità dei sistemi di registrazione delle chiamate e le pratiche corrette necessarie per fare in modo che non si verifichino violazioni della legge.

direi che la più ovvia beneficio di telefonate di registrazione è che rende molto più facile per tornare più e recuperare pezzi di informazioni pertinenti in un secondo tempo, in particolare se un membro del personale non ha avuto il tempo di annotare qualcosa di molto importante durante la telefonata. Ciò è particolarmente utile se l'informazione in discussione è privata e fare in modo che tutti i dettagli del telefono sono corretti poi è fondamentale per evitare l'imbarazzo - o peggio - per il business. I membri del personale in genere utilizzano le chiamate al fine di verificare i dettagli in questo modo registrati, ma le registrazioni sono altrettanto significativo nel permettere alle aziende di confermare o negare accordi che sono fatte per telefono. In quanto tale, una telefonata registrata è prezioso nel garantire che né il cliente né il business è impreciso rappresentati in corrispondenza futuro, se un disaccordo o un conflitto sui fatti ne consegue.

Un altro più importante l'uso di registrazione delle chiamate è per l'applicazione e l'unificazione dei livelli di servizio al cliente. Ebbene, il comportamento e l'efficacia del personale che sono in realtà in contatto con i clienti attraverso il telefono cellulare è di vitale importanza per il successo di molte aziende e chiamate registrate può aiutare a migliorare le prestazioni dei singoli membri del personale, o agire come esercizi di addestramento e gli esempi anche in Per aiutare il nuovo personale per comprendere le pratiche di telefono corretti che vengono messi in atto dalla politica aziendale.

E 'fondamentale che ogni azienda l'attuazione di un sistema di registrazione chiamata deve fare tutti i chiamanti consapevoli che la loro chiamata potrebbe essere registrata, anche se hanno un sistema di registrazione istituito che registra solo una percentuale serie di telefonate in modo casuale. Sì, è anche di vitale importanza per consentire agli utenti di telefonia sanno che non sono obbligati a rivelare le loro identità in tutte le chiamate effettuate verso i servizi che non richiedono alcun pagamento diverso da quello del costo della chiamata stessa. Anonimato per chi chiama telefono è, nella maggior parte dei casi, una parte importante di fiducia tra un'impresa ei suoi clienti

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