I fornitori & Media sociali

Lavorare come direttore vendite di Advanta Leasing, ho ricevuto una chiamata da un irato primo fornitore volta. Era furioso perché il suo cliente ha ricevuto la fattura di locazione iniziale con tre grandi tasse. Nessuno ha comunicato che le tasse sarebbero state incluse e il locatario ha voluto per annullare l'operazione. Il locatario ha finito per pagare in contanti e il venditore non ci riutilizzato. Il venditore è stato abbastanza pazzo da mettere il suo reclamo per iscritto e che era la fine della questione.

Oh come le cose sono cambiate! Se ciò dovesse accadere oggi il venditore potrebbe raggiungere nei pantaloni e raccontare centinaia di persone quello che è successo. Invece di limitarsi a leggere la nostra azienda la sua denuncia, ora i suoi 130 amici su Facebook e 300 seguaci su Twitter (questi sono i numeri medi secondo i ringraziamento Economia Gary Vaynerchuk) sono immediatamente a conoscenza del problema.

Il cambiamento non è venuta, it &'; s qui. La prossima volta che &'; re in un centro commerciale o un aeroporto guardarsi intorno, almeno la metà delle persone che vedete sono in giro con la testa verso il basso e le dita taping sui loro telefoni. Gli smart phone hanno cambiato il loro modo di fare business. Il cliente ha una voce e lui &'; s parlare con i suoi amici, la famiglia e altri imprenditori in gruppi di discussione on-line.

Con l'avvento dei social media ogni cliente è un potenziale giornalista, e società di leasing hanno bisogno per essere sempre aggiornati. La maggior parte delle aziende parlo con paura dei social media. Pensano che è solo per i consumatori, non per le imprese a transazioni commerciali. Dicono cose come: • "I social media? Twitter non è appropriato per il nostro mercato." • "Facebook è per i bambini, non le imprese &"; •" Non abbiamo tempo per mantenere un blog ". &Bull;" Noi usiamo, molti del nostro popolo sono su LinkedIn "search

Che vi piaccia. o no, i social media sta diventando uno strumento chiave per connettersi con i clienti Facebook, Twitter e LinkedIn hanno dimostrato di avere capacità di resistenza Pensaci &';.. s non per affari di transazioni commerciali Avaya ha venduto un sistema telefonico $ 250.000 utilizzando i social media (?. Leggi Avaya &'; s successo con i social media qui: (. Casey Hibbard &'; s articolo, “ vale la pena di Listen &"; www.socialmediaexaminer.com) Partecipare nei social media è necessario, ha un senso e ti permette di connettersi veramente con clienti.

Molte società di leasing venire fuori come persone giuridiche non cura. I loro siti web sono così anonimo e noioso che il cliente non ha idea di ciò che società è piace molto. Se si dispone di una pagina di Facebook si può mostrare . il lato umano della vostra azienda Si affronta in un forum pubblico le questioni e preoccupazioni i vostri clienti hanno circa i vostri prodotti e servizi — che vengono poste comunque senza la vostra partecipazione. Si partecipa alle conversazioni che si svolgono che si riferiscono al leasing di attrezzature, e di costruire una comunità di clienti.

Se si vuole procedere lentamente si può solo osservare discussioni del settore con strumenti di social media monitoring. Il sito web di Social Mention è come Google Alert per i social media. Una volta che si e' re pronto a immergere le dita dei piedi in acqua, assumere dipendenti che sono coinvolti ed entusiasta di social media per trovare una politica in grado di guidare l'utilizzo dei dipendenti. Ogni dipendente può quindi diventare un marketer per la vostra azienda.

È don &'; t dover ripartire da zero. Ci sono decine di politiche sociali dei media provenienti da grandi aziende disponibili online. Poi inizia impegnandosi con i fornitori attuali. Condivisione delle informazioni non dovrebbe essere vista come la trasmissione al mercato, ma piuttosto come cercare di avviare conversazioni. Il punto è quello di attirare a fornitori interessati, influenzatori chiave, e le prospettive di vendita da loro di impegnarsi in discussioni e la costruzione di relazioni di business.

Inoltre, ricordarsi di fare domande. Prendere l'abitudine di finire gli aggiornamenti di stato, blog o altri contenuti con una domanda che chiede seguaci quello che pensano. I venditori piace parlare di se stessi e le loro esperienze; lasciarli fare sulla tua pagina, e imparare da quello che ti dicono.

Impegnarsi con i fornitori sui siti di social media crea lealtà, aumenta gli ordini, e umanizza la vostra azienda. E 'davvero semplice. Se i vostri clienti utilizzano i social media, è necessario essere lì, anche. Basti pensare a come parte del vostro marketing mix e chissà, si potrebbe ottenere un affare come 250K Ayaya Hotel  .;