Comportamento preventivo attraverso i social media

Le organizzazioni e gli individui hanno aperto la loro vita quotidiana nei mezzi di comunicazione, perché vogliamo essere in grado di connettersi con gli altri e sentirsi parte di qualcosa più grande di loro. Con questa ritrovata trasparenza, però, arriva la responsabilità.

Le aziende devono stare attenti a ciò che si sceglie di pubblicare on-line a causa della facilità con cui un messaggio può essere registrato e offensivo condiviso. I dipendenti e le aziende dovrebbero anche essere cauti nel loro attività online.

attività inappropriate possono essere registrati attraverso la fotocamera del telefono e può trovare la sua strada su Internet, dove hanno il potenziale per diffondersi ad una velocità incredibile, infangare la reputazione della società e il marchio. La maggior parte delle aziende e gli individui hanno imparato dagli errori di privacy dei media e di conseguenza sono in corso in un più rispettabile.

Se una persona o un'organizzazione non è sicuro se i materiali nei loro profili di social networking sono appropriati, dovrebbero chiedere se non si ha familiarità con la madre o il consiglio di amministrazione cerca nel profilo. Se no, allora potrebbe essere necessario apportare alcune modifiche al proprio profilo per renderlo meno potenzialmente offensivo.

I social media permette anche ai genitori di avere un migliore controllo sulla vita dei loro figli. Gli adolescenti sono noti per dare una sola parola risposte in risposta al modo che i loro giorni sono, ma reti sociali online permette ai genitori di avere un'idea di ciò che sta realmente accadendo nella vita di tutti i giorni il vostro bambino.

Inoltre, sapendo che i loro genitori possano vedere il suo profilo di social media mantiene molti bambini impegnarsi in comportamento inadeguato che può finire on-line. I social media consente ai clienti insoddisfatti di pubblicare immediatamente le loro denunce, al culmine della sua frustrazione. Questo offre alle aziende l'opportunità unica di acquisire vera intuizione dei problemi che i clienti affrontano quando usando il loro prodotto o servizio.

Questi commenti sono molto facili da trovare nei mezzi di comunicazione, l'organizzazione deve solo trovare il nome della vostra azienda, quindi leggere i commenti e le pagine risultanti di negativo menzioni del vostro marchio. Le aziende dovrebbero valutare questo feedback critico e utilizzarlo per migliorare i propri prodotti e servizi durante la connessione con i clienti insoddisfatti di risolvere i problemi che devono affrontare.

Assolutamente non dovrebbe fare è cercare di manipolare o eliminare i commenti negativi circa il vostro marchio come farlo rende il marchio sembrare indifferente e lo fa apparire come hanno qualcosa da nascondere. Invece, organizzazione efficiente deve affrontare e risolvere i reclami dei clienti Hotel  .;