5 più forme creative di social media per migliorare il servizio clienti

Ricordo come tutti i "non mi piace" essere intrappolati in una linea telefonica o le istruzioni di avvicinamento per il servizio che i clienti meritano. Con tutto il meglio nel mondo di alta tecnologia e gli strumenti di comunicazione più vantaggiosi, diverse organizzazioni hanno trovato un modo interessante per raggiungere i clienti e migliorare il servizio clienti. Attraverso i media, i clienti ottengono esattamente quello che stai cercando e ricevono un servizio clienti migliore e modi più semplici per entrare in contatto con una organizzazione. Passa al gioco che cambia la strategia per aumentare il contatto aziendale, usare i social media, se non perché i clienti che servono è sociale, troppo!

5 forme più creative di social media per raggiungere i clienti sono:

1. Twitter: Tweet servire i clienti.

* Tweet per risolvere un problema: -Le conversazioni telefoniche ampiamente utilizzati possono aiutare a risolvere i problemi, ma nessun tempo di attesa. Un tweet unico è sufficiente per raggiungere un gran numero di clienti con un click, il che rende una piattaforma Twitter fulmine veloce.

* Creare il quadro: - migliorare il servizio clienti è parlato, che può portare a una migliore immagine di marca e le vendite. Twitter è una delle forme di social media che possono trasformare una storia unica di clienti soddisfatti di notizie internazionali.

* Riduzione dei costi: - i clienti hanno di meglio da fare che essere di guardia per ore a causa di un problema semplice. Con Twitter, la soluzione è semplice, economico e preciso, ma riduce anche tassi di chiamata e di tempo.

2. Chat online: Salveremo i clienti attraverso la tecnologia: Ci possono essere diverse ragioni per usare la funzionalità di chat. Alcuni consumatori non sempre comodo o non capiscono la soluzione nella chiamata o hanno un sacco di pazienza per prendere il telefono per chiamare il centro di assistenza. Oltre alla chat online può essere un buon modo per informare i clienti su nuovi servizi o vendere prodotti di utility gratuite. Se il problema è un conto bancario o di lavori in linea di supporto di chat molto bene per i clienti e la società.

3. Al servizio dei clienti attraverso post sul blog: Blog è il modo migliore per creare una strategia di servizi sociali clienti come mezzi di comunicazione sociale. Il World Wide Web ci ha insegnato a chiedere e ottenere tutto e subito senza perdere molto tempo e fatica e fare esattamente le stesse blog. Un blog può risolvere la query da parte dei clienti, il mercato per un prodotto o servizio per pubblicizzare i nuovi miglioramenti per la società. Aggiornamenti regolari e facile sul blog per mantenere sempre il marchio nelle notizie. La sezione commenti del blog fornisce informazioni istantanee sul prodotto o servizio, che può trasformare negativi in ​​positivi aspetti e sviluppare l'immagine di marca.

4. Al servizio dei clienti attraverso i forum: se un sacco di clienti si trovano ad affrontare lo stesso tipo di problema e chiamando le stesse domande, è più intelligente di mettere la soluzione che si può cercare a livello globale per gli utenti e motori di ricerca. Il cliente può fare clic sul nome del prodotto per risolvere i loro problemi. Inoltre, un forum in grado di offrire diverse soluzioni ad un problema unico per il cliente può scegliere il più adatto. Insieme al cliente migliore e più veloce, un forum in grado di ridurre le chiamate responsabile del servizio clienti, come i clienti a trovare soluzioni attraverso la rete.

5. Comunicare attraverso siti di social networking: Il social networking ha portato il mondo più vicino e reso la vita più facile e ora il suo tempo per le organizzazioni di utilizzare questi canali come un mezzo per fornire un servizio clienti migliore. Siti come Facebook, Orkut e MySpace non solo consentirà alla società di comunicare con i clienti a vari livelli, ma anche contribuire a raccogliere informazioni, inviare bollettini di aggiornamento sul prodotto e di servizio, e gestire la reputazione del marchio e l'immagine. Questi siti si portano più vicini ai clienti, migliorare il servizio clienti. Costruire una comunità, iniziare un evento o di un forum di social networking, il risultato finale sarebbe stato più l'immagine di marca attraverso il servizio clienti a destra!

Social Media ha fornito interessanti modi per raggiungere i clienti e migliorare il servizio clienti attraverso il feedback dei clienti, fornendo annunci importanti attraverso siti di social networking e seguire le tendenze del mercato Hotel  .;