Lucidare le vostre abilità di scrittura con informalità

Prendiamo controverso.

lettere commerciali formali non sono più professionali; sono solo soffocante. Sono non un servizio migliore; sono distaccato e freddo e dire: 'Questa è la nostra lettera di routine; non abbiamo potuto essere disturbati scriverne uno per te '. Ogni manager che insiste sul linguaggio formale per lettere commerciali e report è sbagliato. C'è, è il momento che qualcuno ha detto che.

E, se i tuoi insegnanti ti hanno insegnato "commerciale inglese", si sbagliavano troppo. Vuoi un po 'la prova? Abbastanza giusto. Io proverò a presto che commerciale inglese è stato condannato ufficialmente dal secolo scorso, ma cerchiamo di essere chiari di cosa stiamo parlando:

"In allegato si prega di trovare ..." search "Mi riferisco alla Sua lettera del ... "search" La vostra lettera del 3 marzo si riferisce, e confermiamo ... "search" La tua lettera è a portata di mano e si consiglia che come da ... "search" Ai sensi alla Sezione 5 del contratto ... "search" Se avete domande non esitate a contattare lo scrittore. "search

Sì, la maggior parte delle persone scrivono in quel modo. Essi sono intrappolati dalla convinzione che ci sia una speciale linguaggio formale approvato per la scrittura di affari e si perdono l'opportunità di coinvolgere i loro lettori, costruire un rapporto con loro e dare loro un servizio migliore.

Quindi questo solo un altro argomento per un inglese? No, è molto di più: è un argomento per appropriata informalità. Adeguato mezzi appropriati per la relazione e l'occasione, proprio come farebbe in una conversazione d'affari. La maggior parte di scrittura business è impropriamente formale -. In una parola, soffocante

Guardate che dal punto di vista del lettore. Supponiamo di aver chiamato uno dei vostri fornitori, aveva la solita conversazione aziendale e il rappresentante dice: "Io tornerò a voi». Due giorni dopo arriva una lettera. "Ci riferiamo alla vostra richiesta del 20 marzo e desideriamo comunicare che il prodotto descritto è stato ordinato e si prevede che saranno disponibili entro due settimane. Confidiamo che questa azione si incontra con la vostra approvazione". Si tratta di una serie di cliché formale é s. E 'questa la stessa persona che sembrava così accogliente e interessati al telefono?

Nelle vostre lettere, e-mail, proposte e relazioni immaginate i vostri lettori e parlare con loro su carta. La vostra lingua sarà più informale e si possono aggiungere alcune delle altre qualità di conversazione. Le frasi saranno più brevi e hanno più varietà e brillantezza. Pensate come potrebbe reagire ad ogni punto che fai. Tenere mostrando come sia rilevante per loro, proprio come si farebbe in una buona conversazione. È molto più facile per mostrare il particolare interesse per il cliente che fa un servizio eccellente.

Get personale. Scrivere di persone. La maggior parte di noi trovare più interessante e memorabile da leggere, "John e Catherine venduto più lavatrici di questo mese", che, "Altre lavatrici sono state vendute di questo mese". Anche le relazioni tecniche hanno qualche scopo umano. Dovremmo vedere.

Un punto minore? Affatto. Se avete l'impressione che la tua scrittura è asciutta, aggiungere persone e troverete che ci si impegna l'attenzione dei vostri lettori e rendere più facile per loro di assorbire e ricordare i punti chiave. E 'il modo in cui i nostri cervelli sono cablati.

È necessario un po' di prove per dimostrare che i vostri colleghi sono sbagliato credere che la scrittura formale ha l'approvazione ufficiale.

Quindi cerchiamo di mettere in evidenza l'autorità inglese di utilizzo. In 'The Dictionary of Modern English Usage', Henry Fowler etichette scrittura di affari formale 'commercialese' e penso che siamo al sicuro nel dire che non approva:

"... in gran parte origine in un desiderare di trattare il cliente con rispetto quasi ossequiosa. Ma è diventato un linguaggio artificiale ... "search

Se ancora dicono:" Non è questo che mi hanno detto a scuola ", citazione questo estratto e dire loro che lo ha scritto e quando.

"... Commerciale inglese non è solo sgradevole a tutti coloro che hanno la purezza della lingua nel cuore, ma anche in contrasto con i veri interessi della vita commerciale, minando la sua vitalità e favorire la uso di formule prive di significato, a secco proprio dove vigoroso e arrestando inglese è il requisito principale. "search -Il Comitato Dipartimentale sulla didattica della lingua inglese in Inghilterra (1921)

Ti ho distrutto la vostra fede nel vostro magazzino formale frasi? Bene. Ma mi permetta di offrire alcuni suggerimenti per almeno aprire le lettere più informale.

"Grazie per la tua lettera che ci raccontano ..." search

"E 'stato bello sentire da voi il Martedì. Sono rimasto particolarmente interessati ai vostri commenti su ... "search

" Grazie per la riunione il Venerdì e per l'interesse a conoscere di più su ... "search" Grazie per la vostra proposta. Accettiamo. "search

" Quello che sto per dire potrebbe sorprendervi. "search

" Ho pensato a vostri commenti sul Giovedi. Avevi ragione, e dobbiamo agire immediatamente. "

"Ho una notizia deludente per voi." search

"buone notizie" search

Dimenticate il freddo secco, le formule, senza senso. Diffondere la parola. Andiamo a comunicare e costruire relazioni con la nostra scrittura Hotel  .;