Evitare errori Outsourcing comune attraverso Best Practices

L'outsourcing è una strategia di business potente, se utilizzati in modo appropriato e eseguito correttamente. Tuttavia, alcune aziende continuano a sotto-esibirsi nei loro sforzi di outsourcing.

Per fortuna, si tratta di una strategia di gestione che è stato intorno per molti anni e una solida lista di buone pratiche è disponibile. Ecco la mia lista di otto importanti best practice:

1. Impegno Gestione Hotel – il team di gestione deve avere obiettivi chiari che sono legati alla strategia di business globale, capire che è necessaria la disciplina, ed essere disposti a prendere decisioni difficili. La gestione deve dedicare manager altamente performanti per guidare e gestire lo sforzo di outsourcing.
2. Gestione consapevolezza Hotel – il team di gestione non deve sottovalutare il tempo e gli sforzi necessari per esternalizzare con successo. Devono essere molto chiaro circa la portata e le aspettative dello sforzo di outsourcing e di stabilire le metriche ben definiti e realistici. Timeline devono essere realistici.
3. Gestione Comunicazioni Hotel – gestione deve comunicare con tutte le parti interessate per facilitare la gestione del cambiamento. Il management deve chiarire le finalità, i giocatori, le tappe e riferire regolarmente i progressi. Uno stile di gestione aperto, dove sono considerati restrizioni e le obiezioni, contribuirà a facilitare una transizione graduale.
4. Risk Management Hotel – un piano di valutazione e mitigazione dei rischi è necessario, proprio come qualsiasi altro sforzo di cambiamento. Considerare i rischi in quattro aree: a rischio strategico, rischio operativo, rischio tecnologia /sicurezza e dei rischi finanziari. Valutare la vostra prontezza prima di procedere. Avere una strategia di uscita praticabile.
5. Appropriato Due Diligence Hotel – investire nel tentativo di scegliere il partner giusto. Quattro aree critiche da prendere in considerazione sono:
• Profilo aziendale – la stabilità aziendale, offerta di servizi, il modello di business, la flessibilità Hotel • Gente – qualità delle risorse (in particolare gestione), i metodi di gestione delle prestazioni, di reclutamento /assunzione, la scalabilità, la ritenzione Hotel • Processi – approccio di qualità e certificazioni, IP e sicurezza fisica, processi di governance Hotel • Technology – applicazioni, infrastrutture, software, sicurezza di rete /affidabilità
6. Concentrarsi sul valore, non solo il costo
Non sopravvalutare il costo del lavoro; guardare il quadro completo. Comprendere i fornitori &'; reputazione per la qualità del lavoro e la soddisfazione del cliente, la qualità del team di gestione, come verranno reclutati vostre risorse e gestite, le opportunità di miglioramento dei processi e la produttività, e così via. Molti gestori di outsourcing sono state deluse, o, peggio, trascurando l'importanza del valore complessivo.
7. Costruire un rapporto di partnership d'affari Hotel – iniziare negoziando in buona fede e la ricerca di soluzioni vantaggiose per tutti. Essere flessibili e costruttivo, in particolare durante il lancio progetto iniziale e di transizione. Aspettatevi continui miglioramenti sia dal vostro team e il vostro partner. Stabilire i principi che guideranno il vostro rapporto.
8. Investire nel
Rapporti – porre l'accento significativo sullo sviluppo del rapporto fornitore. Prendetevi il tempo per conoscere il vostro partner e apprezzare le differenze culturali quando si tratta di aziende off-shore.

Non ho mai visto un progetto di outsourcing sicuro quando queste buone pratiche sono seguite. Quali sono le vostre esperienze Hotel  ?;