Indicatori di performance chiave e il concetto di Balanced Scorecard

Un buon sistema di misura ha sempre indicatori di prestazioni chiave o KPI. E ne consegue che tali KPI sono le principali caratteristiche dei sistemi di valutazione delle prestazioni. Questo dimostra come equilibrato sistemi scorecard e mappe strategiche si basano su indicatori chiave di performance. E questi indicatori sono spesso la base per migliorare le prestazioni, soprattutto nel determinare il modo per aumentare la redditività. In questo modo, manager e dirigenti possono trovare più facile per tenere traccia della performance della società. Ciò sottolinea la necessità di scegliere il giusto tipo di indicatori per la valutazione delle prestazioni. Una società può avere diversi indicatori di performance, ma un certo pochi possono già dire molto su come la società ha effettuato nel corso di un certo periodo di tempo.

Al momento, ci sono un sacco di mezzi possiamo dipendere da se sono un novizio nell'uso indicatori di prestazioni chiave in azienda. Tali mezzi possono darci un KPI campione che possiamo impiegare per cogliere di più riguardo i KPI se stessi, e siamo in grado di scoprire anche gli indicatori più lavoratori di aziende che offrono prodotti o servizi simili a quelli che facciamo. Possiamo fare un catalogo delle KPI che siamo attratti da impiegare e poi li possiamo limitare giù al numero di modello di indicatori per l'azienda.

Ci sono familiari con il concetto di balanced scorecard con quattro punti di vista e da questi punti di vista si sarebbe in grado di appropriarsi indicatori. Nel primo punto di vista (il punto di vista fiscale), gli indicatori possiamo impiegare comprendono il patrimonio totale, rapporto produttività del capitale, di redditività degli asset, dei prezzi di mercato per azione, valore aggiunto per ciascun lavoratore, e l'efficacia delle attività tra gli altri. Nel punto di vista del cliente, gli indicatori si può impiegare sono il numero di clienti, il numero di clienti rispetto a ogni lavoratore che la società ha, la percentuale o il numero di perdita di clienti, la soddisfazione del cliente, l'indice di marchio di fabbrica, spesa media nel servire un cliente ( spesso in termini annui) e il tempo medio tra il primo contatto o interazione tra il cliente e l'azienda.

Il terzo punto di vista è la procedura aziendale interna. A questo punto, possiamo cercare esempi KPI per il concetto score card bilanciata che mirano al rispetto di precise istruzioni e tempestive che sono state compiute, il periodo di avanzamento media per il nuovo prodotto o servizio, la frequenza dei fornitori, aumento produttività della forza lavoro, fatturato di beni materiali, e la quantità di istruzioni che sono stati effettuati correttamente.

Infine, abbiamo il punto di vista dell'apprendimento e dello sviluppo. Questo è dove siamo in grado di utilizzare gli indicatori che si concentrano sui costi di gestione che sono state impiegate per la modernizzazione e la ricerca, l'influenza esatta delle spese di ricerca in tutta aggregato di spesa, la quantità di pensieri sensibili da ogni lavoratore, l'indice di soddisfazione dei dipendenti, nonché il lasso di progetti per la modernizzazione e la ricerca. Questi sono solo un numero di indicatori di esempio nei bilanciati concetto scorecard punti di vista che ci possono aiutare a determinare come aumentare la produttività. C'è un catalogo crescente di KPI che possiamo controllare e impiegare nel trovare il modello KPI più appropriato Hotel  .;