Accounting Firm Social Media Migliora Customer Relations

Una delle ultime pratiche nella contabilizzazione azienda social media è attraverso migliorare rapporti con i clienti. I social media è utilizzata come una funzione di servizio al cliente. Ad esempio, Jet Blue ha una maniglia Twitter appositamente per i clienti di porre domande e ricevere risposte in tempo reale. Ci sono veri esperti del servizio clienti Jet Blue Live la cui funzione compito è quello di rispondere prontamente a tutte le richieste sulla pagina Twitter. Questo, naturalmente, migliora le relazioni con i clienti di Jet Blue, ma anche di aiutare a mantenere la loro reputazione. Ecco alcuni suggerimenti che possono essere efficaci specificamente per la contabilità dell'impresa i social media.

Creare un ambiente di uno-contro-uno. Nessuno vuole parlare con un calcolatore automatico. Per avere la migliore esperienza di servizio al cliente, il cliente ha bisogno di sentirsi come se il loro problema importante a livello personale e viene risolto rapidamente. Potrebbe essere la società di revisione &'; s migliore interesse di creare singoli social media per specifiche aree di pratica. In questo modo, le domande e le informazioni in entrata sono pertinenti all'interno e al pubblico interessato e clienti. Per illustrare, uno studio commercialista potrebbe avere pagine di Facebook e Twitter maniglie per la loro pratica fiscale, di audit e la pratica di consulenza. Poi come individuo interessato solo la pratica fiscale società di revisione contabile, posso avere la pagina di Facebook o seguire la maniglia Twitter o di entrambi. Ciò fornirà me solo le informazioni del caso.

Impostazione di un contabile social media team fermo interno. Proprio come Jet Blue dispone di esperti attivi su Twitter customer service, società di revisione devono avere almeno due esperti di social media assistere e rispondere alle domande sui social media. E 'fondamentale che il pubblico capisce che ci sono persone vere che rispondono alle loro domande. I social media è più efficace quando utilizzato aggiornato in modo tempestivo. Ci vorranno un paio di esperti per garantire che questo è stato fatto in modo accurato.

Leverage risposte generiche per aiutare numerose persone. Può sembrare che ci sarà una grande quantità di pressione sulla società di revisione social media team interno. Tuttavia, è possibile personalizzare le domande generiche per rispondere con successo alle domande. Società di revisione contabile dovrebbero già avere le risposte alle domande più frequenti. Questo è un ottimo punto di partenza. Dopo di che, è rapidamente diventato evidente che domande comuni viene chiesto. Monitoraggio queste domande vi aiuterà a migliorare i rapporti con i clienti per la società di revisione contabile.

Attraverso l'utilizzo di contabilità pratiche di social media aziendali, società di revisione saranno meglio in grado di raggiungere un pubblico e migliorare le relazioni con i clienti. Numerose persone utilizzano i social media ogni giorno, società di revisione devono essere dove il loro pubblico sono. La creazione di piattaforme di social media fa questo per loro Hotel  .;