Le aspettative dei clienti di Siti web Ecommerce

Il mantenimento di un sito web veloce e ad alte prestazioni per solo il tuo webstore on-line non è sufficiente perché i clienti di oggi sono intelligenti, collegato, e web & esperto di tecnologia. Hanno una vasta gamma di scelte di marca e prodotti disponibili per loro in tutto il mondo e-commerce. Ora ci sono centinaia di siti e-commerce dove i clienti possono andare a comprare i prodotti che require.To avere successo oggi &'; s mercato online, e costruire clienti fedeli per i vostri negozi online, web-stores bisogno di concentrarsi sulla fornitura di un'esperienza completa del cliente. A causa del gran numero di
opzioni disponibili sul mercato online, e-commerce web-stores sono in competizione soprattutto sul servizio al cliente in modo da costruire un rapporto con i clienti. Ci sono poche aspettative di base dei consumatori di e-commerce proprietari di negozi on-line.

La velocità e la più semplice percorso di acquisto

i consumatori si aspettano un accesso immediato e-commerce e di un processo di acquisto più veloce. Essi non sono in abitudine di attesa per lungo. Quindi, nel caso in cui il sito web per il tuo negozio online richiede tempo per caricare, diventano frustrati e si rifiutano di seguire il percorso di acquisto complesso. Come risultato di cui i clienti tende a passare al negozio on-line concorrenti, al fine di soddisfare il loro bisogno particolare.

Self-Service Support

I clienti online si affidano a self-service piuttosto che una e-mail, o un supporto telefonico. L'elenco dei prodotti e la loro rispettiva descrizione in qualsiasi sito web e-commerce deve essere ricco di contenuti che fornisce tutte le informazioni necessarie ai vostri clienti. Una vasta gamma di informazioni complete sui prodotti, tra cui le loro foto, forme, dimensioni, prezzi, sconti, ecc
garanzia dovrebbe essere sufficiente per aiutare i clienti per trovare risposte alle loro stesse domande

Cellulari –
Pronti

​​Oggi i consumatori effettuare un acquisto da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo. Con il crescente uso di telefoni intelligenti, i clienti stanno facendo acquisti dai loro dispositivi mobili. Quindi si aspettano la loro esperienza di shopping cellulare per essere facile da usare. Come, a seguito della quale e-commerce
negozi online hanno bisogno di lavorare sul contenuto dei telefoni siti web, perché il testo pesante basato siti mobili richiede tempo per caricare e rende il consumatore frustrato.

La credibilità e visivamente accattivante

I clienti si aspettano i siti on-line per un negozio di e-commerce per essere esteticamente attraente e affidabile. Vogliono che i loro siti web e-commerce al fine di garantire la sicurezza delle loro informazioni private come i dati della carta di credito o l'indirizzo postale.

Selezione prodotto

I consumatori si aspettano che il vostro web-store online ha grande varietà di varianti di prodotto quali misure diverse, modelli, colori disponibili, che li aiuteranno prendere la loro decisione di acquisto. Il loro inventario in magazzino deve essere forte, al fine di soddisfare le esigenze di qualsiasi particolare cliente.

I clienti si aspettano anche una funzione di ricerca o di una funzione suggerire a disposizione per aiutarli a cercare nel grande catalogo prodotti.

Ecommerce Negozi che ottimizzano continuamente la strategia di servizio al cliente, al fine di rendere le cose più facili per i clienti e fidelizzare i clienti saranno in grado di trovare il successo oggi &'; s mercato competitivo Hotel  .;