Cosa fare dopo? E CRM VoIP

Il più grande cambiamento dalla distanza di tempo nel mondo delle comunicazioni aziendali connessi al VoIP è l'uso della voce nella vita della società, che è completamente diverso dall'uso dei telefoni in passato. Ci sono sistemi VoIP che sono fatti da sviluppatori famosi e quelli creati da fornitori locali, ma entrambe le volte hanno una cosa in comune – essi possono essere integrate con altre applicazioni come CRM, BI e ERP. Questo crea molte nuove opportunità per il tuo business.

Una delle ultime idee che sono circolate riguarda l'integrazione di VoIP e CRM. Questo creerà migliori opportunità per i contatti con i clienti, dando la possibilità di documentazione di vita reale di questi contatti. Pertanto, sarà in grado di fare campionamenti statistici basati sulle relazioni con i clienti e si può fare in qualsiasi momento. Questo non era possibile prima della comparsa di questa idea. La raccolta dei dati che utilizzano questa innovazione consente di trarre delle conclusioni utili per clienti e gruppi di loro e poi inviare queste conclusioni alla squadra nella vostra azienda tramite VoIP.

Un'idea popolare riguarda il trasferimento della funzionalità dei sistemi di CRM al software VoIP.

Quali sono i benefici dell'integrazione VoIP-CRM?
integrazione VoIP-CRM può essere utilizzato nel lavoro dei tuoi Call Center. In questo modo si ridurrà i prezzi per le chiamate clienti che si trovano in diversi continenti e di altri luoghi distanti. Inoltre, le prestazioni dei vostri dipendenti a diversi livelli migliorerà anche. Un'altra cosa grandiosa di queste soluzioni è che il loro uso può essere remota. Pertanto, i dipendenti possono rimanere in contatto con i clienti, anche dopo l'orario di lavoro. L'implementazione di questo sistema non solo aiuterà i singoli dipendenti, sarà anche valorizzare il lavoro di tutta la vostra azienda attraverso una migliore gestione delle chiamate. È possibile chiamare i vostri clienti direttamente e vendere prodotti di loro al telefono. Un altro utilizzo riguarda la conduzione di marketing e ricerche sociologiche. È possibile impostare il sistema per un certo numero di telefonate ai clienti importanti e li chiamerà in modo set e generare voce utilizzando il sistema. Nel caso in cui un cliente accetta la chiamata, che sarà diretto da uno dei vostri dipendenti che è libero in quel momento. Pertanto, vi farà risparmiare tempo chiamando i numeri, che non stanno andando a rispondere. Questo può essere di grande utilità quando si vuole condurre un sondaggio. Se questo è il caso, allora i responsabili della vostra azienda possono inviare forme pronte sui dipendenti del call center e che utilizzeranno il sistema VoIP per generare le chiamate verso i numeri indicati. Quando un client prende il telefono, si può chiedere a lui /lei le domande che vogliono e immettere le informazioni direttamente sul computer Hotel  .;