Come crescere il tuo business

Crescere un business per essere una potenza nel suo settore, o addirittura costruzione di un business di essere più grande e migliore, è un obiettivo di molti imprenditori. Credo che il futuro di nicchia (ad alto margine) affari sta per essere nella creazione di un'esperienza coerente, unico e fantastico per i clienti. Le aziende mattoni e malta o on-line che stanno per distanziare la loro concorrenza e crescere per eccezionali livelli di redditività sono quelli che costantemente offrire un'esperienza diversa per i loro clienti.

Il primo passo per creare il tipo di esperienza eccezionale che affascinerà i clienti è quello di creare processi e sistemi. Guardate come la vostra azienda è attualmente interagendo con i clienti. Che cosa si può fare per affinare e riprogettare come i clienti sono impegnati in modo che siano significativamente felici? Cose semplici comprendono attività come interagire con i clienti su un livello più personale o l'integrazione di un processo in cui si raccolgono le informazioni personali (ma non privato), come preferenze personali, compleanni, ecc

Il secondo passo è quello di ottenere una comprensione del cliente &'; s DOS Il D.O.S. concetto è da Dan Sullivan e si distingue per pericoli, opportunità e punti di forza. Capire perché i clienti hanno bisogno le vostre offerte commerciali, che cosa hanno paura nel loro mondo (pericoli), quello che vogliono raggiungere (opportunità), e perché sono sicuri di ciò che stanno facendo (punti di forza).

Comprendere questi e perfezionare il vostro cliente &'; esperienza s per abbinare questa comprensione creerà la situazione che si sta più solo fornendo un prodotto o un servizio, ma avete cominciato a risolvere i loro problemi in modo tale che crea e rafforza il rapporto con loro – dove si fanno il loro mondo un posto meno confusione, e un luogo meno solo.

In terzo luogo, dare ai clienti l'opportunità di esprimere creativamente se stessi e vedere se stessi in modi nuovi. Fornire un evento che li ha imparare qualcosa o impegnarsi in un modo che non hanno mai fatto prima
volta &';. Ve lavorato sulla raffinazione, la personalizzazione e cementando l'esperienza, allora l'azienda è pronta a crescere. La capacità di fornire costantemente che l'esperienza del servizio clienti permetterà all'azienda di essere scalabile e sviluppare per essere più grande di quello che è attualmente Hotel  .;