Un Processo per l'innovazione continua e caos controllato è costruito su un servizio

"Ora, più che mai, la gestione è un atto d'equilibratura —. La giocoleria di contraddizioni per cercare di ottenere il meglio di alternative interessanti ma opposte ordine è un . temporanea illusione, strategia un bersaglio mobile leader non possono imporre un'autorità su un mondo di costante movimento, possono solo sperare di evitare alcuni di tale azione verso fini produttivi ". — Rosabeth Moss Kanter, Harvard Business School professore, consulente e autore

organizzazioni leader di oggi sono la conoscenza creando aziende che prosperano sulla continua innovazione. E 'un grande vantaggio competitivo. Nuovi prodotti e servizi possono essere "buttato giù" o copiati. Ma è molto più difficile per i concorrenti di duplicare un sistema di gestione e cultura d'impresa che produce un flusso continuo di miglioramenti di prodotti e servizi di successo, innovazioni, adattamenti ed estensioni.

Questo flusso continua innovazione viene dal caos controllato. E 'un processo difficile che che ha quattro fasi principali. Le prime due fasi sono dipendenti persone o capacità di leadership. Tappe tre e quattro appoggiarsi pesantemente sui sistemi e processi di gestione disciplinati.

1. Exploration — un ampio, ricerca pubblica di partnership strategiche, problemi irrisolti, bisogni latenti o insoddisfatti, nuovi mercati e segmenti di clientela che potenzialmente si adattano al contesto dell'organizzazione e Focus (la visione, i valori e finalità), così come competenze chiave.

2. Sperimentazione — piloti, tentativi goffi, e "gingillarsi" per testare la potenziale opportunità per la vitalità e per imparare ciò che sarebbe necessario per avere successo.

3. Sviluppo — maggiori risorse sono ora impegnati a sviluppare o perfezionare completamente i pochi nuovi prodotti, servizi, o le imprese che sono chiaramente pronti per essere sfruttato.

4. Integrazione — il nuovo prodotto, servizio o business entra nella organizzazione &'; s tradizionale

Naturalmente, queste quattro fasi di innovazione non sono sempre così pulito e ordinato.. Corrono in parallelo, si sovrappongono l'un l'altro, e talvolta si scontrano. Ad esempio, la fase due comporta spesso sul campo e di sviluppo le persone. Ciò significa che la terza fase di lavoro può essere già procedendo mentre il progetto è ancora in fase due. Nelle aziende più piccole o centralizzate, lo stretto coinvolgimento delle persone sul campo in fasi due e tre significa che molti di loro sono già addestrati per il momento la società è in fase quattro.

enfasi di un'organizzazione sul instabile, caotico prima due stadi di leadership o le ultime due fasi stabili e più controllabili di gestione tende a pulsare. Ad un certo punto, ci possono essere molte le attività di esplorazione e sperimentazione in corso. Che l'ambiente imprenditoriale è al tempo stesso emozionante e instabile. Troppo può essere pericoloso per la salute di attività in corso e le persone che stanno cercando di tenere processi operativi fondamentali insieme.

Come tutti quegli esperimenti e piloti diventano sviluppati, l'organizzazione può passare attraverso un "assestamento" periodo . Che può essere confortante, ma pericolosamente stabile. Spendere troppo tempo qui e la società non avrà abbastanza esplorando e sperimentando in corso per assicurare future innovazioni. La sfida è quella di trovare un equilibrio tra il ruvido esplorare e sperimentare durante lo sviluppo e l'integrazione di — e mantenendo il quotidiano nucleo operativo aziendale. Questo è il paradosso irrisolvibile di caos controllato. Si tratta di semplice come cambiare i pneumatici di una macchina in movimento.

Le prime due fasi di innovazione sono larghe e abbastanza inclusiva. La più ampia società &'; s la portata di messa a fuoco e le persone, le più alte le loro possibilità di "lucking out" a innovazioni significative che salirà. Ma senza alcuni limiti e controlli, un'organizzazione può perdere la sua strada esplorando ogni percorso interessante e strada laterale.

Ecco dove un contesto forte e chiaro e di messa a fuoco (la visione, i valori e finalità) è molto utile. Aiuterà tutti più facilmente valutare se una potenziale opportunità di proseguire ulteriormente o cadere ora. Forte visione, i valori, e lo scopo sarà anche "magnetizzare" e disegnare opportunità "fortunati", relazioni, o persone al team o organizzazione.

Il costo e la determinazione a non tornare indietro sale ripida nelle fasi tre e quattro .

Questo sottolinea l'importanza di intenso apprendimento di alti livelli di esplorazione e sperimentazione Hotel  .;