Qual è Telemarketing?_lo sviluppo delle imprese

Qual è Telemarketing?

Vorrei cercare di mantenere telemarketing chiaro e comprensibile. Telemarketing o televendite nel Regno Unito è semplicemente il processo di generazione di lead, le vendite, o la raccolta di informazioni di marketing attraverso l'uso del telefono. E 'più importante di vendita personale perché consente di risparmiare tempo e denaro, ma offre da vicino gli stessi vantaggi in termini di rapporto diretto con i clienti. Essa può significare non solo vendere niente, perché potrebbe essere conducendo una ricerca di mercato, l'impostazione appuntamenti, generando prospettive o fare un cliente di follow-up chiamata dopo l'acquisto.

Telemarketing per discutere ulteriormente è o ingresso o in uscita di portata. Telemarketing entrata fa riferimento al trattamento delle chiamate in arrivo. Significa prendere servizio al cliente e le chiamate di vendite da parte dei clienti che cercano di entrare in contatto con l'azienda. L'idea di mettere in campo le chiamate da parte dei clienti che pre-qualificare stessi possono sembrare semplice lavoro di vendita, ma la vera chiave è che questo tipo di telemarketing funge da scrivania per soddisfare richieste di tutti i clienti, soddisfare le loro obiezioni e educarli, se necessario. Telemarketers lavorano in questo tipo di programma telemarketing normalmente non hanno bisogno tanto formazione ripetizioni uscita perché il cliente ha già mostrato interesse chiamando.

D'altra parte, telemarketing outbound si riferisce all'uso di telefono per il follow-up sulle inchieste, per vendere prodotti o servizi, per chiarire o aggiornare un ordine, o per raccogliere informazioni sui consumatori o di altri aspetti del mercato. A differenza di telemarketing inbound, le chiamate di telemarketing outbound lavorano richiedendo un intervento immediato da parte dei clienti. I rappresentanti che lavorano su questo lato l'industria in generale hanno bisogno di più formazione e prodotto conoscenza, perché la vendita effettiva comporta spesso compiti più complessi.

Telemarketing, sia entrata o in uscita, è molte cose a persone diverse in paesi diversi, ma generalmente lavora per i seguenti obiettivi:

Per trovare nuovi clienti o generare interesse per marchio, prodotto o servizio prendendo le informazioni direttamente ai clienti

Da identificare eccellenti contatti potenziali di business team. per chiudere.

Per creare fonte più affidabile di dati per il proprio business, piuttosto che acquistare i dati.

Per guidare grandi televendite campagne

Per eliminare la necessità di lunghi periodi chiamata di freddo.

Per ridurre i costi di formazione e altre spese correlate.

Per marca professionalità presenti, prodotto o servizio ai clienti potenziali.

Per tela clienti esistenti per rivelare acquisto tendenze, o il potenziale per le nuove imprese.

Per attivare semplici richieste di informazioni in opportunità di vendita solidi.

Per svolgere attività di ricerca di mercato che possono anche produrre i cavi.

Per fornire un flusso di appuntamenti.

Per fornire la soddisfazione del cliente e spesso supera le esigenze del cliente.

Tuttavia, il successo di telemarketing non dipende dalla sua natura stessa. Dovrebbe essere presidiato da venditori professionali. Le persone che faranno il telemarketing dovrebbero essere dotati di piena conoscenza circa i prodotti o servizi che sono in commercio; dovrebbero essere preparati quando sono colpiti da domande da parte dei clienti; dovrebbe avere la capacità di generare buon livello di risultati e di permanenza facendo il diritto di telemarketing.

Si può acquisire l'insieme di persone al di sopra di outsourcing ai call center di telemarketing. Ogni azienda può trarre vantaggio dalla loro personale, la lingua, e le capacità delle infrastrutture, al fine di raggiungere potenziali clienti con maggiore facilità. Il loro servizio di telemarketing ha più da offrire non solo la vendita normale, possono usare per la generazione di lead, l'impostazione appuntamenti, e la raccolta di informazioni maggior parte delle aziende vogliono vedere. Anche se ci sono ancora aspetti negativi che possono essere associati ad esso, tra cui il suo essere più costoso di direct mail, che tende ad essere più efficienti nelle vendite di chiusura e quindi fornisce una maggiore possibilità di aumentare le entrate Hotel .;