Femmina Punte amichevoli Repair Shop Servizio Clienti

Qui ci sono alcune domande per voi di pensare - Il vostro negozio di riparazione nel settore automobilistico hanno un aspetto invitante? È il vostro negozio di riparazione pulito? Sono le vendite e di servizio-people attento e simpatico? È la velocità del servizio una priorità per il vostro negozio?

Se avete risposto di no a una di queste domande, potreste essere alienante almeno la metà della base di clienti. Mentre gli uomini possono trascurare uno showroom sporco o venditore distratto, le donne non &ndash volontà; e recenti indagini suggeriscono che le donne ora acquistare il 60% al 65% di tutti i pneumatici venduti passeggeri negli Stati Uniti.

Se non avete preso provvedimenti per diventare un negozio femminile-friendly, allora si potrebbe potenzialmente essere costando te clienti e limitare la vostra officina &'; s la crescita futura. Dei negozi che possiedo che si trovano nelle zone a più alto reddito, le donne costituiscono il 60% al 70% dei clienti che a piedi attraverso la porta. Facendo appello ai clienti di sesso femminile è una priorità così per me che tutti i miei negozi sono stati progettati con le donne in mente.

Quindi, come si fa a rendere il vostro uno di business che le donne vorranno frequentare? Il primo passo potrebbe includere rilevamento amiche, parenti e clienti attuali per scoprire che cosa cercano al momento di decidere dove fare acquisti. I &'; ve notato che la sicurezza, l'aspetto e il servizio clienti rango spesso in cima alla lista per gli acquirenti femminili

Ecco alcuni consigli per aiutarvi a affrontare tali questioni e migliorare la vostra posizione con gli acquirenti di pneumatici femminili
<.. p> A giudicare un libro dalla sua copertina: Nel commercio al dettaglio, gli sguardi sono molto importanti – soprattutto per le donne. Se il negozio sembra anche un po 'malandato e poco invitante, una donna guiderà destra. Assicurati che il tuo edificio è ben tenuto e accogliente.

Ma frenare appello è solo metà della battaglia. È inoltre necessario presentare un ambiente pulito, showroom organizzata. La sala d'attesa deve essere confortevole. I bagni devono essere senza macchia. E se si possiede più di un negozio, è necessario impostare un livello, così i clienti sanno cosa aspettarsi, indipendentemente da quale posizione si visita

La sicurezza prima:. Anche piccoli cambiamenti – come rendere sicuro il vostro parcheggio è ben illuminata – può andare un lungo cammino per rendere le donne si sentono più sicuri al vostro negozio. Vetri colorati, ad esempio, può anche essere un spegnere, perché le donne vogliono la capacità di vedere ciò che &'; s che accade all'interno dell'edificio. Assumere ben curato, i dipendenti avvicinabile può anche contribuire a creare un ambiente più confortevole

Crea una Rapport:. Femmina rivenditori a valore acquirenti che costruiscono relazioni. Quindi, prestare attenzione ai dettagli, come salutare ogni cliente che entra nel vostro negozio e rimanere concentrati e attenti quando i clienti stanno descrivendo le loro esigenze. Le donne vogliono trattare con qualcuno che ascolta, piuttosto che lezioni. Più di loro colleghi maschi, Clienti femminili tendono a venire armati con le domande e le decisioni di base sui fattori diversi dal prezzo. Siate pronti a fornire una chiara spiegazione delle differenze tra i prodotti offerti.

Infine, tenere sempre la convenienza in mente. .. Fornire un servizio veloce e mantenere i clienti al passo di quando loro automobili saranno pronti anche andare un lungo cammino nella creazione di obbligazioni a lungo termine Hotel