B-Commerce: L'arte di creare una User Experience magnetico

I &';. intenzione di dirvi un segreto su eCommerce

No esistente piattaforma di e-Comm possono virtualizzare il prezioso pavimento walker. Hai senza dubbio incontrato questo professionista di vendita al dettaglio. E 'la chiave di volta delle vendite occhiuta che dimensioni fino un cliente e quello che sono dopo.

Recentemente dopo mercanteggiare prolungato, ricordo un commerciante che mi chiedeva ...

"Cosa ci vorrà per raggiungere a piedi fuori di qui oggi con questa nuova auto?" search

Di fronte ad una possibilità di prendere la mia misura, sapeva che non mi piaceva essere nulla "venduto", ed era abbastanza intelligente per gettarlo nella mia corte per darmi un senso di controllo sulla la prossima offerta.

In un negozio online, re-targeting utenti come se ne vanno altrove, anche con una immagine generato dinamicamente dalla loro carrello abbandonato, è un approccio inefficace se poco elegante

Se io &';. m nel mercato HDTV e andare in un memorizzare 4 volte in 2 settimane, qualcuno avrebbe camminato sopra per vedere come fare questo accadere.

Tuttavia, non importa quante volte si torna a “ quel sito &"; a contemplare la stessa identica acquisto, it &';. s fin troppo comune che si sta ri-mirati praticamente la stessa come lo siete stati la prima volta

Nel modello comportamentale Commercio di Mark Douglas, revisitors ad un sito web di vendita al dettaglio ottengono vantaggi e incentivi per acquistare mirati alla loro personalità spesa individuale.

Si scopre ci sono decine di profili commerciali in cui un visitatore potrebbe cadere, ma Steelhouse ha identificato 10 che sono più diffusi.

Qui sono solo alcuni esempi …

> > > Il Distratto Shopper inizia il processo di checkout, ma spesso non completarlo per un motivo o un altro Hotel >. ≫ > La Shopper Premium è sempre alla ricerca per i marchi di prestigio e le ultime caratteristiche dei prodotti Hotel >. ≫ > Il trasporto Hunter libero rifiuta semplicemente di comprare qualsiasi cosa, da chi non getterà nel trasporto libero Hotel >. ≫ > La Wish List Shopper raramente fa un acquisto, ma ama accumulare elementi nella spesa on-line solo per vedere cosa si aggiunge fino a.

L'obiettivo del comportamento Commercio è quello di trovare e capire il punto di svolta dello shopping.

A differenza Targeting tradizionale comportamentale che cerca di identificare e persone segmento in base a chi è "in-mercato," B-Commerce rivolge la shopper online che &'; s pronto a comprare e ha bisogno l'offerta giusta per farli sopra la linea del traguardo . "search

Lo shopper nel profilo appropriato - basato su cose come ...

- Quanto spesso visitano
- A che punto si mettono in
processo di shopping - quando abbandonano un carrello

Lo stesso dati consente al rivenditore di mestiere un profilo personalizzato Potrebbe essere di vedere tutti che è venuto al sito …
- Negli ultimi 7 giorni
- Guardò. oltre $ 200 vale la pena di oggetti
- Mettere almeno $ 100 del prodotto in carri prima di abbandonare

“ Diamo loro un incentivo diretto rendere "search

Modellazione offerte sulla base di comportamenti possono dare il rivenditore. una vasta gamma di possibilità e leve per tirare quando istigare una vendita.

Un rivenditore s 'obiettivi di messaggistica per le persone che sono state shopping per gli oggetti che sono stati basso o esaurito. Essi ottenere avvisi che le cose specifici sono di nuovo disponibile.

Steelhouse lavorato con Cooking.com, che gestisce i negozi Starbucks, il Food Network e Pillsbury.

Stavano cercando di aumentare le conversioni ma aveva non ottenuto i risultati che volevano da retargeting tradizionali e demografico e di prodotto di targeting.

Per Cooking.com, Steelhouse trova 3 tipi commerciali che erano particolarmente maturo per le offerte.

Il Codice Promozionale Shopper aspettava di premere il grilletto, fino un'offerta specifica è stata fatta per i tagliandi di tempo limitati. Questi acquirenti hanno ottenuto un codice promozionale di trasporto, e la società ha visto un ascensore 498% nelle conversioni rispetto a un gruppo di controllo.
Targeting acquirenti Distrarsi con offerte speciali che calci in se hanno completato l'ordine online ha portato un ascensore 382%.
E per Shoppers Premium, l'offerta ha spinto articoli del biglietto alti e offerte promozionali che attivavano per ordini superiori a 300 $. Questo ha portato un ascensore 163%.

Mentre ogni rivenditore ha il suo pubblico particolare, è notevole come sempre a trovare i principali tipi commerciali attraverso segmenti retail.

Ci sarà sempre il cliente premium che sono alla ricerca di i primi 25 elementi, o la spedizione cacciatore libero che solo si rifiutano di pagare per la spedizione Hotel  .;