Come implementare la tua attività Programma Fedeltà

Apri la tua borsa o portafoglio e contare quante negozio le carte che avete. Ho aperto la mia e io sicuramente avere diversi. Affari dopo il lavoro d'amore per darvi una carta fedeltà, ma quanti di loro effettivamente rimanere in contatto con voi? Delle carte che ho, posso dividerli in due pile:

Pile 1: I negozio lì regolarmente e ricevo contatti regolari da loro

Pile 2:. Sono stato in una volta e mai stato lì di nuovo o sentito da loro (chuck questi nel bidone)

Se sei un rivenditore in Pile 1 - questa è una grande notizia! Hai fatto uno sforzo per produrre una carta fedeltà e per memorizzare le informazioni relative al vostro cliente. Che cosa hanno comprato? Quanto hanno speso? Quali marche cosa piace? E così via ...

E si sta tenendo in contatto con loro. Ricordate, però, non restare indietro con appena con newsletter o e-mail. Inizia a entrare in Social Media, troppo (Facebook, Twitter, LinkedIn, ecc).

Guardatevi intorno quando siete nel vostro negozio e vi posto diverse persone in giro guardando verso il basso il loro telefono, piuttosto che verso l'alto presso il vostro negozio. In modo da mantenere il contatto e utilizzare molte strade per arrivare davanti agli occhi dei clienti

Se sei un rivenditore in Pile 2 -. Quello che un'occasione sprecata! Il cliente ha speso qualche soldo con voi e ha dato volontariamente il loro indirizzo e-mail e /o il numero di cellulare.

E-mail può essere uno strumento così potente. So che le persone sono impegnati e si ottengono 100 ′ s di e-mail al giorno, ma ora hanno i loro indirizzi di posta elettronica e si desidera il loro business di ripetizione, in modo da rimanere in contatto regolarmente (a proposito non sempre dare loro la possibilità di annullare l'iscrizione a newsletter) .

Ricordate che è più facile ottenere un cliente di venire a fare acquisti con voi 10 volte l'anno che per ottenere 10 nuovi clienti in quell'anno.

Noi tutti guardiamo la TV e ci chiediamo perché ogni altra pubblicità è per shampoo o le automobili. Non si può decidere di comprare quel prodotto in quel preciso momento, ma si può in tempo 1 mese o si può conoscere qualcuno che vuole una macchina nuova.

Utilizzare gli strumenti e viali si deve ottenere quei clienti indietro. Hanno speso con voi una volta e se sul mercato per correttamente si negozio con voi ancora e ancora

Domande per voi:.

1. Avete implementato un sistema di Carta Fedeltà e è caduto alla lista di priorità bassa o non è mantenuta dalla vostra o il vostro personale?

2. Avete una mailing list di clienti e non sono troppo sicuro di cosa fare con le informazioni che avete raccolto Hotel  ?;