Efficace feriali Consigli importante per call center in outsourcing

Coloro che hanno la responsabilità della leadership in un'organizzazione deve garantire che essi stanno conducendo la loro squadra nella giusta direzione. E 'necessario che capiscano la loro posizione e fornire risultati che conducono l'azienda verso migliori prestazioni e generazione di profitti. Quando si parla di call center industria di outsourcing, la necessità per i leader efficienti diventa più vitale.

Il settore BPO è un settore in rapida crescita con nuovi concorrenti che unisce la gara ogni giorno. In un ambiente così competitivo, è necessario che le competenze manageriali e di leadership efficaci sono dimostrati dai responsabili della gestione della società e portarlo ai livelli più alti di successo. Un fornitore di servizi BPO deve capire l'importanza di buone doti di leadership e il suo effetto sulle prestazioni del business come aziende di successo sono guidate dai leader efficienti.

Di seguito indicate sono alcuni consigli che vi aiuteranno nel portare il vostro business in modo efficiente.

le vostre aspettative dovrebbero essere realistici e chiaro: Uno dei più grandi errori che la maggior parte i leader commettono è che si misero aspettative non realistiche dalla loro squadra. Se chiedete al vostro team per fare qualcosa che non è praticamente possibile o sembra completamente fuori della lega allora siete sicuramente andando a perdere l'interesse dei vostri subordinati. Se sanno che cosa vi aspettate da loro non è realizzabile, allora si potrebbe smettere di mettere negli sforzi per lo stesso. Inoltre, anche fare in modo che le vostre aspettative sono semplici e molto chiaro. La tua squadra deve essere in grado di capire esattamente che cosa si vuole da loro. Eventuali complessità devono essere disintegrati in termini e compiti più semplici. Assicurarsi che ogni membro del team conosce il suo ruolo nel lavoro. Cercare di affrontare ogni membro individualmente e spiegare il loro contributo e l'importanza per loro

&'; s il vostro lavoro per sostenere e dare suggerimenti ai membri del team. Tutti hanno bisogno di un po 'di coaching e sostegno per iniziare. Il lavoro in una società di outsourcing di call center è di solito molto stressante e membri del team richiedono un certo coaching e di accompagnamento per iniziare con il lavoro. Tutti hanno bisogno di un certo supporto in principio e anche voi sarebbe stato allenato da qualcuno all'inizio. Inoltre, più si sostenere e dare una valutazione corretta a loro, la più produttiva diventeranno. Dite loro che cosa &'; s sbagliato nel loro lavoro se si trova qualcosa e poi spiegare loro il modo giusto per farlo

I ritorni appropriate sul Team &'; s Deliverables:. È la natura umana a comportarsi in un modo che fornisce feedback positivo. Premiare i compagni di squadra che si sono esibiti fino a vostre aspettative e saranno ancora una volta fornire i risultati desiderati se i premi sono attraenti. Tuttavia, ci saranno alcuni che avrebbe eseguito troppo sotto le vostre aspettative. Questi compagni di squadra devono essere trattati di conseguenza.

Un call center in outsourcing può portare il venditore la sua squadra in modo efficiente seguendo i suggerimenti di cui sopra. Assicurarsi che si sta impostando le aspettative realizzabili, fornendo supporto e feedback per loro e dare ricompense adeguate e sarà sicuramente diventare un leader efficiente Hotel  .;