Il mio Dell Personal Horror Story di riparazione computer Fort Lauderdale

L'inizio
Ho acquistato un UltraSharp 3008WFP Dell monitorare un paio di anni fa da qualcun altro che ha usato per otto mesi. Aveva una garanzia di tre anni. Circa un anno fa, ho notato che aveva sviluppato colorazione giallo intorno i bordi e che stavano diffondendo verso l'interno.
Ho contattato Dell e, per il loro credito, i rappresentanti del servizio clienti sembravano ben istruiti, erano cortese e gentile e subito offerto mandarmi una sostituzione. La sostituzione è arrivato ed è stato strutturato lungo il bordo superiore, con pezzi di vetro frastagliato appeso a lato.
Li ho contattati di nuovo e mi hanno mandato un altro sostituto. Questa aveva puntini blu schizzato tutta la parte anteriore. Li Contattato di nuovo, questa volta via e-mail in modo che io avrei avuto una traccia scritta, e hanno mandato un'altra sostituzione. Questo ha qualche altro problema (a questo punto, io &'; ve traccia perduta di cui uno era quello che numero) e li ho contattato di nuovo via Twitter
Il quarto aveva un pannello frontale indipendente che ho fissato spingendolo nuovamente. con la mia mano. Girato su e iniziato a fare questo rumore stridente. Spenta e di nuovo un paio di volte. Stessa cosa. Ho anche fatto un video di esso, proprio come prova che mi è stato davvero affrontando tutti questi problemi.
Tutti questi monitor (30-inchers, intendiamoci) giacevano nella mia stanza, occupando una fetta considerevole di spazio, così Li ho fatti mandare qualcuno a prendere i monitor up da casa mia. Avevo una mezza idea di non tornare loro, così ho potuto venderli fuori se didn &'; t alla fine risolvere il mio problema. Ma ho fatto il ragazzo ai monitor e lui ha iniziato le valigie. Poi mi chiede di prendere la mia macchina e lo scendere al suo ufficio, perché &';! D venire a prendere quattro monitor da 30 pollici a piedi
Li ho contattati di nuovo, completamente incazzato, a questo punto, e chiesto sia un rimborso o un aggiornamento. Hanno negato, sia, per vari motivi, e si offrì di inviarmi un altro sostituto. Hanno cominciato supplicando con me che avrebbero farlo bene questa volta e mi diceva che mi avrebbe mandato una nuova unità invece di un rinnovato (che avevano anche mi ha promesso nelle ultime due occasioni), così li ho avuto mi hanno mandato un altro monitor. Il quinto.
Ricevuto, collegato in e aveva di nuovo la questione macchie blu. Ho preso le immagini di esso e lo ha inviato a loro. A questo punto, non ero in vena di accettare più compromessi. Quando il prossimo chiamato, ho detto loro che volevo un rimborso e nient'altro.
Hanno rifiutato e mi ha offerto un downgrade per il 3007WFP invece! Vorrei poi sapere che questa è la politica standard di Dell, per offrire sostituzioni inferiori a placare i clienti. Non sono sicuro quanto efficace è però. Ho quasi fatto esplodere il mio coperchio quando hanno suggerito che
Il Medio
Infine, abbiamo iniziato a parlare di un aggiornamento al nuovo U3011 e mi hanno dato la stessa ragione per negarlo come avevano ogni altra volta, e". E ' non è disponibile in India &"; Ho chiesto loro quando sarebbe disponibile e mi hanno detto che non avevano idea
Ma mi hanno offerto un affare:. Se la U3011 dovesse essere lanciato ufficialmente nel paese entro un anno, che avrebbero mandato a me con uno Garanzia year (non lo standard di tre anni uno). In caso contrario, la mia garanzia corrente sarebbe esaurito (avevo già avuto a che fare con loro per più di sei mesi, da questo punto) e che era che.
Avevo mandarlo a me per iscritto e accettato. Perchè lo chiedi? A causa di quello che ho fatto dopo. Ho eseguito una ricerca su Google e ho trovato diverse notizie su quel monitor essendo stato lanciato un mese fa. E 'stato anche indicato come disponibile su Dell &';. Sito ufficiale del l'India s
Per renderlo proiettile, ho chiamato Dell vendite separatamente e ha chiesto per questo monitor. Mi hanno mandato un preventivo e tutto, con entusiasmo dicendomi che avrebbero potuto spedirlo il giorno stesso. Ho trasmesso questo messaggio ai ragazzi di customer care e gridai a loro per essere i criminali che si trovano che erano.
Si sono scusati e si offrì di inviarmi la U3011 ora, ma con la garanzia ridotta. Che &'; s più, avrei dovuto pagare il 12,5% in tasse a causa di qualche legge statale, che a quanto pare era stato inapplicabili su tutti gli altri monitor che mi avevano inviato finora. Così ho dovuto li spediscono ad uno stato diverso e quindi il trasporto pagato per avere spedito da lì per il mio stato. No 12,5% tassa imposta, come io e'. D sospetto
Infine, a riparazione di computer e di Broward a Fort Lauderdale di riparazione computer aveva un monitor aggiornata perfettamente funzionante! Dell UltraSharp U3011, con miliardi di colori e di un IPS pan … aspettare, non sarebbe nemmeno accende! Ho consultato il manuale, ho cambiato outlet, I cavi di alimentazione anche modificati. Niente. Cerniera lampo. Zilch. .. Nada Hotel