Sei strategie per competere nel business

In una recente intervista mi è stato chiesto come un piccolo imprenditore può utilizzare il servizio clienti per competere quando una grande azienda arriva in città. Il piccolo ragazzo ha paura di essere spinto fuori quando un grande competitore nazionale noto per prezzi bassi imposta negozio nella sua città. Come si può sopravvivere? . Le strategie di business che mi è venuta durante la scrittura questa risposta va al di là del servizio clienti e sono in realtà le strategie sonore per aziende di qualsiasi dimensione, non solo la piccola impresa locale
È stato ripetuto innumerevoli volte in tutto il paese – notizia che un “ grande scatola &"; negozio sta arrivando in città mette paura nei cuori di imprenditori locali. Come possono competere con i prezzi bassi e selezione offerti da artisti del calibro di Home Depot, Lowe &'; s, Costco e Sam &'; s Club? Si preoccupano di perdere i loro clienti e attrarne di nuovi. Vedono le loro limitazioni – piccolo budget pubblicitario, inventario, potere di acquisto, e così via. E sì, questi possono essere preoccupazioni valide, ma sono anche solo scuse. Ci sono molte piccole imprese che hanno trovato il modo di sopravvivere e prosperare dopo un negozio di grandi movimenti in.
In realtà, la minaccia della concorrenza è la stessa, non importa se il nuovo business in città è un negozio grande scatola, grande catena negozio, sconto, o qualsiasi altro. Potrebbe essere un'altra apertura di piccole imprese in su. Qualunque sia il vostro settore, qualsiasi azienda concorrente che si muove nel tuo territorio presenta molte delle stesse minacce competitive.
Ma ci sono modi per rimanere in cima.
1. Rendere qualcosa di più rispetto al prodotto. Qui è dove il servizio clienti entra in gioco. Una piccola impresa può non essere in grado di offrire ai clienti un prezzo più basso per i suoi prodotti e servizi, quindi deve offrire al cliente un altro vantaggio. Fornendo costantemente un alto livello di servizio al cliente e una migliore esperienza complessiva del cliente, un'azienda può prendere le distanze dalla concorrenza.
2. Offri prodotti e servizi unici. C'è un piccolo negozio di ferramenta che è sempre affollato, nonostante il fatto che è in fondo alla strada da un Home Depot. Ha studiato la concorrenza e offre prodotti che il negozio grande scatola doesn &'; t. La strategia ha funzionato così bene che il Home Depot farà riferimento i clienti al negozio di ferramenta per gli elementi che non Fotografici.
3. Dire al cliente circa i vantaggi offerti. Voi sapete il vostro business. Si può vedere che avete ancora vantaggi da offrire che la concorrenza non è così. Oltre al servizio clienti e dei prodotti e servizi che vendete, cos'altro realmente vi separa dalla concorrenza? Dire al cliente.
4. Essere attivi nella comunità. Siate aperti al coinvolgimento con organizzazioni di beneficenza locali. Ad esempio, sponsorizzare una squadra di Little League, o lasciare le Girl Scout o altri gruppi vendono biscotti, caramelle o merci cuocere vendita fuori del tuo negozio su una mattina di Sabato. Questo può estendersi al di fuori di un ambiente comunità locale a seconda della società e' s mercato – la portata del coinvolgimento può essere locale, nazionale, anche a livello mondiale.
5. Lasciate che i vostri clienti felici siano sostenitori. Resta in contatto con i clienti e coinvolgerli nel contribuire a promuovere la tua attività. Fare uso di qualsiasi forma di comunicazione che è appropriato – posta, email, social media, ecc
6. Fare uso di un programma di fidelizzazione. Potrebbe essere un programma formale di fidelizzazione che offre incentivi per continuare a fare affari con voi, come le compagnie aeree e gli alberghi offrono. Oppure, qui è dove il servizio clienti stupefacente entra in gioco anche. Fai la tua clienti si sentono così speciale che wouldn &'; t considerano fare affari con chiunque altro
Questo non è affatto un elenco completo delle strategie vostro business può utilizzare per competere.. Sono solo alcune opzioni a basso o nessun costo che è possibile utilizzare per distinguere la tua attività in un mercato competitivo Hotel  .;