Dedicato Servizio Internet, Internet T1, T3 internet offerta Servizio Level Agreement

Il Internet può essere una lama a doppio taglio per le aziende. Da un lato, esso fornisce un modo semplice ed efficace per collegare il vostro ufficio con partner, clienti, filiali, fornitori, ecc, utilizzare le applicazioni business-critical, e anche effettuare telefonate urbane e interurbane tramite VoIP.

D'altra parte, soprattutto quando si sta impiegando un servizio via cavo o DSL, l'altro bordo della spada è l'affidabilità (o mancanza). Ci sono una serie di questioni che vengono con i servizi via cavo e DSL; probabilmente il più grande è che essi non sono regolamentati servizi di telecomunicazione, ma piuttosto "servizi di informazione". Inoltre, essi sono anche considerati servizi "best effort". Ciò significa che, nel caso di un servizio di rilievo problema, il provider ha promesso di fare ogni sforzo con risorse disponibili per raggiungere una risoluzione più presto possibile. Detto questo, non lasciatevi ingannare a pensare che è una sorta di garanzia per la larghezza di banda, la disponibilità o livello di servizio, in quanto la maggior parte sicuramente non è.

Quelli di noi che hanno familiarità con la tecnologia sanno bene e bene che la legge di Murphy apparirà senza dubbio giusto in tempo per fare una beffa dei download, le voci di ordine, aggiornamenti, e /o le vostre installazioni di servizio meticolosamente pianificato e aggiornamenti. Di tanto in tanto sarà solo per pochi minuti frustranti. Altre volte, invece, il servizio potrebbe non essere disponibile per ore o addirittura giorni – con nessuna risoluzione in loco. Quando si verificano tali interruzioni sforzi di riparazione sono spesso in movimento lento, causando alle aziende di soffrire – cioè a meno che il loro fornitore ha obblighi contrattuali. Mentre è vero che nessun collegamento fornisce il 100% di disponibilità 24/7/365, servizi dedicati, come ad esempio un T1 Internet o linea Internet T3, garantisce una maggiore affidabilità. Questo perché la maggior parte delle connessioni dedicate offrono un contratto di servizio.

Un Service Level Agreement o SLA, è un contratto tra voi e il vostro fornitore di servizi. SLA coprono tutto, dalla larghezza di banda e disponibilità (maggior parte dei fornitori obiettivo per 99,99% di uptime) al risarcimento per le interruzioni. È importante notare che non tutti i provider di SLA sono uguali, e il grado in cui condizioni più severe possono essere negoziati è spesso dipende dalle dimensioni del cliente.

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